Condizioni Generali di Vendita di Flylooping
Versione del 13 giugno 2025

1. Definizioni e ambito di applicazione
Questa piattaforma è gestita da Loop System (di seguito “Flylooping”), Società per Azioni Semplificata (SAS) con capitale di € 68.000, registrata al Registro delle Imprese di Orléans con il n. 835 036 914, con sede legale in 19 Grand Rue – 45390 Échilleuses, Francia.
Flylooping offre su flylooping.com e sulle app iOS/Android una combinazione di biglietti aerei e un servizio personalizzato in linea con gli interessi e le necessità specifiche del “Cliente”.

Queste Condizioni Generali di Vendita sono efficaci dal 26 febbraio 2025, si applicano alle prenotazioni effettuate durante la loro validità, e restano in vigore fino a eventuali modifiche o aggiornamenti.
Il termine “Loop”, al singolare o plurale, indica una combinazione di biglietti aerei per visitare più destinazioni in Europa. Il numero di tappe può essere determinato dal Cliente in base alle sue scelte e alla durata del viaggio.
L’acquisto di un “Loop” o di qualsiasi altro prodotto (voli one-way o andata e ritorno) è riservato esclusivamente ai Clienti che hanno preso visione integrale delle presenti Condizioni e le hanno accettate spuntando la relativa casella durante la prenotazione su flylooping.com o sulle app. Senza questa accettazione, non è possibile procedere con la prenotazione.
Pertanto, completare il processo di prenotazione su flylooping.com equivale all’accettazione espressa da parte del Cliente delle presenti Condizioni. Il contratto tra il Cliente e Flylooping entra in vigore al momento dell’accettazione.
Il Cliente deve verificare di aver ricevuto via email le informazioni di viaggio dopo il pagamento; in caso contrario, è tenuto a informare tempestivamente Flylooping scrivendo a helpme@flylooping.com.
La responsabilità di Flylooping in qualità di agenzia di viaggi è disciplinata dall’articolo L.211‑17‑3 del Codice del Turismo francese e non si sostituisce a quella della compagnia aerea responsabile del trasporto o trasferimento di passeggeri e bagagli.
Flylooping non è responsabile della corretta esecuzione dei servizi aggiuntivi prenotati tramite altri fornitori (es. alloggio). Spetta al Cliente contattare il fornitore di servizi competente.

2. Utilizzo del sito web
Il Cliente che effettua la prenotazione tramite il sito deve essere maggiorenne (almeno 18 anni), avere capacità giuridica per acquistare i servizi offerti su flylooping.com e comprendere appieno le presenti Condizioni.
Le prenotazioni per minorenni devono essere effettuate dal loro rappresentante legale o da un adulto munito di procura.
Tutte le azioni compiute su flylooping.com impegnano la responsabilità del Cliente, che garantisce la veridicità e accuratezza delle informazioni fornite.

3. Meccanica dell'offerta
Flylooping propone viaggi multi-tratta (Loop), composti da più voli di sola andata, nonché voli andata e ritorno o voli singoli.
Attraverso partner e fornitori, Flylooping consente la prenotazione di tutti i biglietti per un viaggio definito “Loop” o altro.
Il Cliente può acquistare bagagli aggiuntivi direttamente presso le compagnie aeree, generando costi supplementari.
L’alloggio non è incluso nell'offerta Flylooping.

4. Bagagli
Ogni compagnia aerea applica una politica bagagli propria (a mano, cabina o stiva), con peso e dimensioni specificate sul proprio sito web.
Durante il viaggio, il Cliente è unico responsabile dei bagagli in cabina.
In caso di eccedenza di bagagli (numero o peso), il Cliente deve corrispondere i relativi costi direttamente allo sportello della compagnia aerea in aeroporto.
In caso di smarrimento, furto, ritardo nella consegna o danneggiamento dei bagagli, il Cliente deve immediatamente effettuare una segnalazione (perdita, furto, ritardo, danno) in aeroporto e, entro 7 giorni naturali, inoltrarla alla compagnia aerea con tutta la documentazione (lista contenuto, foto, dichiarazione di valore).

5. Oggetti proibiti durante i voli
Esiste un elenco generale di oggetti proibiti (in cabina o stiva), consultabile sul sito della compagnia aerea o su quello ufficiale della DGAC francese. Queste regole si applicano in tutta Europa. Alcune compagnie possono adottare norme più restrittive; il Cliente deve informarsi prima della partenza.

6. Minori non accompagnati
I minori di 14 anni non accompagnati sono accettati solo se conformi alle condizioni del vettore, di norma documenti di identità del minore e del genitore firmatario e modulo firmato da uno dei genitori titolari.

7. Assicurazione
La sottoscrizione di un’assicurazione è facoltativa ma fortemente consigliata. Vale dalla data di prenotazione fino alla consegna dei bagagli al ritorno.

Informazioni aggiuntive: Entrambe le assicurazioni sono descritte nel documento IPID, che contiene dettagli su coperture ed esclusioni. Si consiglia di leggerlo prima del viaggio.

8. Servizi aggiuntivi
Il Cliente che desidera accedere a servizi aggiuntivi (lounge VIP, scelta sedile, pasti speciali, assistenza speciale, ecc.) deve prenotarli direttamente sul sito della compagnia aerea.

9. Composizione del prezzo
Il prezzo visualizzato include: biglietto aereo, tasse aeree, oneri aeroportuali, eventuale bagaglio, assicurazione e i costi di servizio non rimborsabili di Flylooping.
I bambini sotto i 2 anni non hanno un posto, salvo richiesta (e pagamento) da parte dei genitori, a condizione che rimangano sotto i 2 anni per l’intero viaggio (andata e ritorno). Se compiono 2 anni al ritorno, serve un biglietto round-trip a tariffa bambino.
Allo stesso modo, può essere applicata tariffa adulti se il bambino ha meno di 12 anni alla partenza ma più di 12 al ritorno.

10. Offerte di referenza (referral)
Le offerte di referenza vengono dedotte dal totale da pagare dal Cliente.
Valide per un anno dalla prenotazione del cliente referenziato.
Se non usate entro tale periodo, viene inviato un promemoria al referente con la data di scadenza.

11. Buoni acquisto
Espressi in euro, non trasferibili né modificabili. Validità variabile, max un anno.
Applicabili al totale del viaggio dopo la detrazione del codice referral e cumulabili tra loro.

12. Codici promozionali
Sono percentuali di sconto sul prezzo del biglietto (esclusi bagagli e assicurazione).
• Non cumulabili con buoni o altre promozioni.
• Ogni codice è accompagnato da condizioni specifiche d’uso.

13. Pagamento
I prezzi visualizzati possono cambiare per la volatilità delle tariffe aeree. Flylooping non è responsabile delle variazioni.
Il prezzo definitivo si conferma al pagamento. Possono verificarsi differenze tra prezzo visualizzato e pagato (in aumento o diminuzione).
La prenotazione è definitiva solo al pagamento completo da parte del Cliente.
I prezzi indicati durante il pagamento sono vincolanti e costituiscono l’accordo contrattuale.
Il pagamento deve essere intero: se manca qualcosa o viene rifiutato, la prenotazione viene annullata. Flylooping non sarà responsabile di incrementi di prezzo dovuti a mancato pagamento. Il Cliente deve versare la differenza per il biglietto.

14. Commissioni di servizio
In qualità di intermediario trasparente, Flylooping include commissioni nel prezzo:
• Voli andata o andata e ritorno: 15 % del costo del biglietto
• Viaggi multi-destinazione (Loops): 25 % del costo del biglietto

15. Metodi di pagamento
flylooping.com accetta le principali carte di credito: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express tramite fornitori di pagamento.
Flylooping non memorizza dati finanziari; i pagamenti sono gestiti da fornitori sicuri.
Bonifici bancari e assegni non sono accettati.
Non è consentito suddividere il pagamento su più carte.

16. Pagamento in 3 rate
Il partner FLOA offre il pagamento in 3 rate con carta per residenti in Francia con Visa o MasterCard valide per la durata del rimborso.
FLOA (RCS Bordeaux 434 130 423), sotto controllo ACPR, registrata all’ORIAS n. 07 028 160.
FLOA si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta; è previsto un periodo di recesso di 14 giorni. Consultare i termini di FLOA. I dati personali saranno trasmessi a FLOA per l’analisi della richiesta e la gestione del credito.

17. Check-in e carta d’imbarco
Il Cliente deve effettuare il check-in direttamente con ciascuna compagnia aerea per ottenere la carta d’imbarco per ogni tratta. Flylooping consiglia di farlo il prima possibile.

18. Conferma, cancellazione e modifica della prenotazione
La conferma, con dettagli e prezzo, sarà inviata via email entro 1 giorno lavorativo dal pagamento.
Il Cliente deve fornire identità conforme ai documenti ufficiali e un’email valida (controllare spam). Variazioni dei dati devono essere comunicate immediatamente a helpme@flylooping.com.
Flylooping non è responsabile per errori di prenotazione imputabili al Cliente o causati da circostanze eccezionali.
Si riserva il diritto di annullare la prenotazione se il pagamento non è completo.
In caso di cambiamenti o cancellazioni da parte delle compagnie aeree su una o più tratte del Loop, Flylooping non è responsabile; il Cliente deve rivolgersi alle compagnie per rimborso o reclamo.
Il Cliente può cancellare la prenotazione autonomamente contattando direttamente le compagnie aeree e assumendosi eventuali costi applicabili. Le commissioni di Flylooping non sono rimborsabili.

19. Non applicabilità del diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo francese (artt. L121‑21 e ss.), i servizi Flylooping non sono soggetti al diritto di recesso nelle vendite a distanza.
Le prenotazioni sono soggette solo alle condizioni di cancellazione e modifica previste dalle compagnie aeree. Si consiglia di verificarle.

20. Formalità
Per viaggi internazionali: il Cliente deve assicurarsi di soddisfare i requisiti d’ingresso nei paesi toccati dal Loop o altri viaggi, incluso passaporto e visti validi.
Per informazioni sui visti, consultare le ambasciate competenti; i tempi di ottenimento possono variare. Le regole possono cambiare.
Alcuni paesi richiedono passaporti validi almeno 6 mesi dopo l’ingresso. Se il passaporto scade entro un anno, verificare prima di prenotare. Il nome sul passaporto deve corrispondere a quello della prenotazione; i minori devono avere propri documenti.
Spetta al Cliente ottenere e pagare le formalità (passaporto, carta d’identità, permesso di soggiorno, consenso genitoriale, visti, certificati medici, vaccinazioni).
Alcune tasse locali (turistiche, soggiorno, ecc.) possono essere applicate e pagate in loco dal Cliente.
Si invita a consultare le restrizioni, allerte e avvisi governativi prima di prenotare destinazioni internazionali.
Il Cliente deve recarsi al banco check-in con documenti validi e carta d’imbarco.
Flylooping declina ogni responsabilità per dinieghi a bordo o all’ingresso nel paese dovuti alla mancanza di documenti, anche in caso di scalo senza disimbarco.

21. Responsabilità
Flylooping non è responsabile per:
• Cancellazioni di voli da parte delle compagnie aeree
• Errori di prenotazione imputabili al Cliente o causati da forza maggiore
• Smarrimento o danneggiamento bagagli
• Ritardi dei voli
• Transazioni fraudolente o non pagate
• Eventi di forza maggiore e loro conseguenze imprevedibili
• Deni di accesso a bordo o nell’ingresso a una nazione per mancanza di documenti
Il Cliente è tenuto a informarsi presso le compagnie aeree interessate.

22. Informazioni su altri passeggeri
Durante la prenotazione, l’utente può inserire dati di altri passeggeri (nome, cognome, data di nascita, contatti, ecc.).
Fornendoli, l’utente garantisce di aver ottenuto il consenso esplicito di ciascun passeggero per condividere i dati con Flylooping ai fini della prenotazione.
L’utente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti. Flylooping non sarà responsabile per conseguenze derivanti da errori o omissioni.

23. Proprietà intellettuale
È vietato riprodurre, rappresentare o adattare parte o la totalità dei contenuti del sito Flylooping senza autorizzazione.
Tutti i testi, interfacce, loghi, illustrazioni e layout non possono essere copiati senza permesso.

24. Riservatezza e protezione dei dati
Per creare un account, sono richiesti nome, cognome, email, data di nascita, numero di cellulare, nazionalità e password. Sono obbligatori; altrimenti la richiesta non può essere elaborata.
Il Cliente può anche accedere tramite autenticazione Google o Apple sulle app mobile.
Questi dati consentono a Flylooping di identificare il Cliente ad ogni accesso.
I dati personali sono utilizzati esclusivamente per gestire prenotazioni, fatturazione e viaggi.
Alcuni dati possono essere condivisi, trattati o conservati da terze parti: partner tecnologici, assicurativi, processori di pagamento, fornitori di viaggi.
Le conferme di prenotazione sono inviate all’indirizzo email del Cliente acquirente.
Tutti i dati vengono trattati conformemente all’Informativa Privacy, parte integrante dell’accordo.
Per eliminare il proprio account, cliccare su: https://flylooping.com/profile/remove

25. Modifiche e aggiornamenti
Flylooping può modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. L’utente deve accettare espressamente la versione vigente al momento dell’acquisto. Le nuove Condizioni entrano in vigore dal momento della pubblicazione su flylooping.com e sono applicabili solo per prenotazioni successive.

26. Legge applicabile
Tutti i contratti tra Flylooping e il Cliente sono regolati dalla legislazione francese.

27. Informazioni e reclami
Ogni richiesta di informazioni o reclamo può essere inviata tramite:
• La sezione “Contattaci” su https://flylooping.com/contact
• Email: helpme@flylooping.com

Non saranno accettate richieste relative a perdita, danneggiamento o furto di bagagli, abbigliamento o oggetti personali sotto la responsabilità del Cliente durante il viaggio.

owly_plane