Condizioni Generali di Vendita

FLYLOOPING

Versione del 23 settembre 2026 — traduzione italiana

Definizioni e ambito di applicazione

La presente piattaforma è gestita da Loop System (di seguito «Flylooping»), società per azioni semplificata con capitale sociale di 68.000,00 euro, iscritta al Registro delle imprese di Orléans con il numero 835 036 914, con sede legale in 19 Grand Rue – 45390 Echilleuses, Francia.

Flylooping è iscritta al registro degli operatori di viaggi e soggiorni tenuto da Atout France con il numero IM045180006. Flylooping è inoltre agenzia accreditata presso l’Associazione internazionale del trasporto aereo (IATA) con il numero 20291036.

Su flylooping.com e sulle relative applicazioni iOS/Android, Flylooping propone una combinazione di biglietti aerei nonché un servizio personalizzato che risponde agli interessi e alle esigenze specifiche del «Cliente».

Le presenti condizioni generali di vendita sono valide a decorrere dal 23 settembre 2026 e si riferiscono alle prenotazioni effettuate nel momento in cui tali condizioni erano disponibili, restando in vigore fino a loro modifica o aggiornamento.

La definizione che segue ha il medesimo significato sia al singolare sia al plurale:

«Loop» indica la combinazione di biglietti aerei che consente di visitare più destinazioni in Europa. Il numero di tappe può essere determinato dal Cliente in base alle sue scelte e alla durata del viaggio.

L’acquisto di un «Loop» o di qualsiasi altro prodotto (voli di sola andata o andata e ritorno) è riservato esclusivamente ai Clienti che abbiano preventivamente preso conoscenza integrale delle Condizioni Generali e le abbiano accettate spuntando l’apposita casella di accettazione durante la prenotazione su flylooping.com o sulle applicazioni iOS e Android.

In mancanza di tale accettazione, la procedura di prenotazione non può essere completata.

Di conseguenza, il completamento della procedura di prenotazione su flylooping.com costituisce accettazione espressa da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali. Il contratto tra il Cliente e Flylooping entra in vigore con l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita di Flylooping.

Il Cliente è tenuto ad accertarsi di aver ricevuto per e-mail, a seguito del pagamento, le informazioni di viaggio.

In caso contrario, è invitato a informarne Flylooping nel più breve tempo possibile via e-mail all’indirizzo contact@flylooping.com

Le prestazioni vendute da Flylooping hanno ad oggetto titoli di trasporto aereo venduti isolatamente, che non costituiscono un pacchetto turistico ai sensi dell’articolo L. 211-2 del Codice del turismo francese (Code du tourisme). Ai sensi dell’articolo L. 211-17-3 del medesimo Codice, il regime di responsabilità di pieno diritto previsto dagli articoli L. 211-16 e L. 211-17 non si applica a tali prestazioni. La responsabilità di Flylooping non può pertanto sostituirsi a quella del vettore aereo che effettua il trasporto o il trasferimento dei passeggeri e dei bagagli, la quale resta disciplinata dalle convenzioni internazionali applicabili, in particolare dalla Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, e dal regolamento (CE) n. 261/2004.

Inoltre, Flylooping non può essere ritenuta responsabile della corretta esecuzione dei servizi di viaggio supplementari prenotati presso altri fornitori (ad esempio l’alloggio). Spetta al Cliente contattare il prestatore di servizi interessato.

Utilizzo del sito

Il Cliente che effettua una prenotazione sul sito deve avere l’età legale (almeno 18 anni) e la capacità giuridica di acquistare i servizi offerti da flylooping.com, nonché la capacità di comprendere integralmente le condizioni generali.

Le prenotazioni per i minori devono essere effettuate dal rappresentante legale o da qualsiasi persona maggiorenne obbligatoriamente munita di apposita procura.

Tutte le operazioni effettuate sul sito flylooping.com impegnano la responsabilità del Cliente. Questi garantisce altresì la veridicità e l’esattezza delle informazioni che lo riguardano fornite sul sito.

Funzionamento dell’offerta

Flylooping propone agli utenti viaggi multi-tratta (LOOP) composti da più voli singoli, nonché tratte di andata e ritorno o voli di sola andata.

Tramite i suoi partner e fornitori, Flylooping consente la prenotazione di tutti i biglietti di uno stesso viaggio denominato «Loop» o altro.

Il Cliente può aggiungere bagagli supplementari direttamente presso le compagnie aeree, con conseguente sovrapprezzo.

L’alloggio non è incluso nell’offerta Flylooping.

Bagagli

Ogni compagnia aerea applica la propria politica in materia di bagagli: bagaglio a mano, in cabina o in stiva, il cui numero, dimensioni e peso sono indicati sul sito della compagnia aerea.

Durante il viaggio, il Cliente è l’unico responsabile del proprio bagaglio in cabina.

In caso di eccedenza di bagaglio (numero o peso), il Cliente dovrà corrispondere i relativi oneri direttamente alla compagnia aerea interessata (al banco dell’aeroporto).

In caso di perdita, furto, ritardo nella consegna o deterioramento del bagaglio, il Cliente deve far redigere immediatamente una dichiarazione presso l’aeroporto stesso (PIR). Conformemente alla Convenzione di Montreal, il reclamo deve essere successivamente inviato alla compagnia aerea entro 7 giorni dal ricevimento del bagaglio in caso di danno ed entro 21 giorni dalla sua messa a disposizione in caso di ritardo, corredato di tutti i documenti giustificativi (contenuto, fotografie, dichiarazione di valore degli oggetti).

Oggetti vietati durante i voli

In linea generale, esiste un elenco di oggetti vietati durante il volo (in cabina o in stiva), consultabile sul sito della compagnia aerea o sul sito ufficiale della Direzione generale dell’aviazione civile francese (DGAC). Tali norme sono valide in tutta Europa.

Tuttavia, alcune compagnie aeree possono applicare norme più restrittive. È pertanto necessario informarsi prima della partenza.

Minori non accompagnati

I minori di 14 anni non accompagnati saranno accettati sul volo solo in conformità alle condizioni del vettore aereo, che richiedono nella maggior parte dei casi il documento d’identità del minore e del genitore firmatario, nonché un modulo firmato da uno dei genitori titolari della responsabilità genitoriale.

Assicurazioni

Le garanzie assicurative e di assistenza proposte al momento della prenotazione sono sottoscritte da Flylooping in qualità di contraente di un contratto di assicurazione collettiva ad adesione aperta, al quale il Cliente aderisce se lo desidera. Flylooping non agisce in qualità di broker né di agente assicurativo.

Broker grossista: ASSUR TRAVEL, società per azioni semplificata con capitale sociale di 100.000 euro, 99 rue Parmentier – Zone d’activité Actiburo, 59650 Villeneuve d’Ascq, iscritta al Registro delle imprese di Lille con il numero 451 947 378, iscritta all’ORIAS con il numero 07030650 (www.orias.fr), impresa disciplinata dal Codice delle assicurazioni francese sotto il controllo dell’Autorità di controllo prudenziale e di risoluzione (ACPR).

Assicuratori:

La sottoscrizione di un’assicurazione è facoltativa ma vivamente consigliata.

Essa decorre dalla data della prenotazione e termina alla riconsegna dei bagagli al rientro dal viaggio.

Verifica di una copertura esistente e facoltà di recesso

Ai sensi dell’articolo L. 112-10 del Codice delle assicurazioni francese, il Cliente è invitato a verificare di non beneficiare già di una garanzia che copra uno dei rischi garantiti dal contratto proposto, in particolare in forza di un contratto assicurativo già sottoscritto o di una carta di pagamento.

In tal caso, il Cliente può recedere dalla propria adesione entro quattordici giorni dalla sua conclusione, senza spese né penali, a condizione che il contratto sia stato sottoscritto per finalità non professionali, che integri un bene o un servizio venduto da Flylooping, che non sia stato integralmente eseguito e che non sia stato denunciato alcun sinistro garantito. Il recesso si esercita mediante lettera indirizzata ad ASSUR TRAVEL e comporta il rimborso del premio.

Assicurazione annullamento

L’assicurazione annullamento è proposta a tutti i passeggeri. La tariffa per passeggero è indicata accanto al pulsante di sottoscrizione.

Il prezzo di tale assicurazione corrisponde a una percentuale del prezzo totale del biglietto (bagagli inclusi). Tale percentuale varia in funzione del costo totale del viaggio, del numero di viaggiatori e della destinazione più lontana.

Gestione delle adesioni e dei reclami:

ASSUR TRAVEL (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 18:00)

Assicurazione medica / assistenza

L’assicurazione medica è proposta ai passeggeri che abbiano sottoscritto l’assicurazione annullamento. La tariffa per passeggero è indicata accanto al pulsante di sottoscrizione.

Contatto in caso di necessità:

TOKIO MARINE HCC / MUTUAIDE ASSISTANCE (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7)

Importante: è indispensabile contattare il servizio di assistenza prima di qualsiasi consulto medico o ricovero. Solo una chiamata telefonica del beneficiario al momento dell’evento consente l’attivazione delle prestazioni di assistenza.

Informazioni complementari sulle assicurazioni

Per entrambe le assicurazioni, un documento IPID (Insurance Product Information Document) descrive dettagliatamente le prestazioni coperte nonché le clausole di esclusione delle garanzie Assistenza e Annullamento. Tale documento e la nota informativa che riporta l’insieme delle garanzie sono consegnati al Cliente al momento della sottoscrizione.

Raccomandiamo vivamente di consultare tali documenti prima della partenza.

Servizi complementari

Il Cliente che desideri usufruire di taluni servizi complementari, quali l’accesso alla sala VIP, la scelta del posto, un pasto particolare o un’assistenza speciale, dovrà prenotarli sul sito della compagnia aerea corrispondente.

Dettaglio del prezzo

Il prezzo visualizzato si compone del prezzo del biglietto aereo, delle tasse aeree, dei diritti aeroportuali, degli eventuali bagagli, dell’assicurazione e delle spese di servizio di Flylooping in qualità di intermediario trasparente.

I minori di 2 anni non dispongono di un posto a bordo, salvo che i genitori chiedano di pagare un posto intero appositamente per loro. Tale regola è valida solo a condizione che i minori abbiano meno di 2 anni per tutta la durata del viaggio, sia alla data di partenza sia a quella di ritorno. I vettori aerei ritengono infatti che, per i minori che compiano 2 anni entro la data di ritorno, sia necessario prenotare un biglietto di andata e ritorno alla tariffa bambino.

Allo stesso modo, la tariffa adulto potrà essere applicata a un minore che abbia meno di dodici anni alla partenza ma più di dodici al ritorno.

Offerte di segnalazione

Le offerte di segnalazione sono detratte dal prezzo totale dovuto dal Cliente.

La validità della segnalazione è di un anno a decorrere dalla prenotazione della persona segnalata.

In caso di mancato utilizzo di tale vantaggio entro il termine previsto, viene previamente inviato al segnalante un messaggio di promemoria che indica la data limite di utilizzo.

Buoni d’acquisto

I buoni d’acquisto sono espressi in euro, non cedibili e non modificabili. La loro durata di validità varia ma non può superare un anno.

Si applicano all’importo totale del viaggio, previa detrazione di un eventuale codice di segnalazione, e sono cumulabili tra loro.

Codici promozionali

I codici promozionali sono espressi in percentuale del prezzo del biglietto aereo (esclusi bagagli e assicurazione).

Pagamento

I prezzi visualizzati sono soggetti a modifiche, fino alla convalida del pagamento, a causa della volatilità delle tariffe delle compagnie aeree. Flylooping non potrà essere ritenuta responsabile di tali variazioni, ad essa estranee.

Il prezzo è considerato definitivo solo al momento del pagamento effettivo del viaggio.

È dunque possibile che emerga una differenza di prezzo tra queste due fasi (in aumento o in diminuzione). Il Cliente ne è informato prima della convalida definitiva del pagamento e può, se del caso, rinunciare alla prenotazione senza spese.

La prenotazione è considerata definitiva solo al saldo integrale del pagamento da parte del Cliente. In caso di ricorso al pagamento in 3 rate con carta di pagamento tramite Floa, la prenotazione è considerata definitiva non appena la richiesta di finanziamento è accettata da Floa e l’importo totale è corrisposto a Flylooping da quest’ultima, alle condizioni previste dall’articolo «Pagamento in 3 rate con carta di pagamento con il nostro partner Floa».

I prezzi indicati e accettati dal Cliente al momento del pagamento costituiscono un accordo contrattuale tra il Cliente e Flylooping, fatti salvi i diritti spettanti al Cliente in forza delle disposizioni imperative del Codice del consumo francese.

Poiché il pagamento è esigibile per intero, qualora risulti incompleto o la richiesta di pagamento sia respinta, per qualsiasi causa, la prenotazione sarà annullata. Flylooping non sarà responsabile di un aumento di prezzo derivante da un mancato pagamento imputabile al Cliente.

Tale aumento di prezzo dovrà essere corrisposto dal Cliente per consentire l’emissione del biglietto aereo.

Spese di servizio

In qualità di intermediario trasparente, Flylooping espone prezzi che includono spese di servizio relative alla ricerca delle migliori tariffe e alla prenotazione dei voli.

Tali spese di servizio sono calcolate come segue:

Tali spese remunerano una prestazione pienamente eseguita già al momento dell’emissione della prenotazione e non sono rimborsabili in caso di annullamento imputabile al Cliente o alla compagnia aerea. Restano invece rimborsabili in caso di inadempimento da parte di Flylooping delle proprie obbligazioni.

Modalità di pagamento

Flylooping.com accetta la maggior parte delle carte di pagamento: Carte Bleue, Visa, Mastercard e American Express, tramite i propri prestatori di servizi di pagamento.

Flylooping non raccoglie in alcun caso i dati finanziari del Cliente; questi sono trattati esclusivamente dai nostri prestatori di servizi di pagamento, soggetti alle rigorose norme di sicurezza vigenti.

Il pagamento mediante bonifico bancario o assegno non è consentito.

Inoltre, non è accettato il pagamento con più carte, ossia il versamento di una parte dell’importo su ciascuna carta.

Il Cliente può altresì, qualora tale opzione gli sia proposta al momento della prenotazione, pagare il proprio acquisto in 3 rate con carta di pagamento tramite il nostro partner Floa, alle condizioni descritte nell’articolo seguente.

Pagamento in 3 rate con carta di pagamento con il nostro partner Floa

Il nostro partner finanziario Floa propone soluzioni di pagamento per i vostri acquisti di beni e/o servizi, in 3 rate con carta di pagamento. Tali soluzioni di pagamento sono riservate ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia, titolari di una carta di pagamento Visa o MasterCard con data di validità corrispondente alla durata del rimborso. Floa SA, Registro delle imprese di Bordeaux 434 130 423, con sede legale in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure a Bordeaux (33300), sottoposta al controllo dell’Autorità di controllo prudenziale e di risoluzione (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIGI CEDEX 09, e iscritta all’ORIAS con il numero 07 028 160 (www.orias.fr).

Floa si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento; disponete del termine legale di recesso. Per saperne di più, cliccate qui: https://www.floabank.fr/conditions-generales-paiement-plusieurs-fois

Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che, se chiedete di pagare il vostro ordine di beni e/o servizi mediante tali soluzioni di pagamento, i vostri dati personali saranno trasmessi a Floa ai fini dell’esame della vostra richiesta di finanziamento, della gestione del vostro contratto di credito e, se del caso, del recupero crediti. Per maggiori informazioni, cliccate qui: https://www.floabank.fr/politique-confidentialite

Il ricorso a tale soluzione di pagamento comporta la conclusione di un contratto distinto tra il Cliente e Floa, disciplinato dalle condizioni generali di Floa, che il Cliente è invitato a leggere attentamente prima di qualsiasi sottoscrizione. Flylooping non interviene né nell’istruttoria né nella decisione di concessione o rifiuto del finanziamento e non può essere ritenuta responsabile a tale titolo. In caso di rifiuto del finanziamento da parte di Floa, il Cliente conserva la possibilità di pagare la propria prenotazione secondo le altre modalità di pagamento previste dalle presenti condizioni; in mancanza di pagamento integrale, si applicheranno le disposizioni dell’articolo «Pagamento» relative al mancato pagamento.

A seconda dell’offerta prescelta, il pagamento in 3 rate può essere proposto senza spese o con spese a carico del Cliente. L’importo delle spese e il tasso annuo effettivo globale applicabili alla richiesta sono portati a conoscenza del Cliente prima della sua convalida, nelle condizioni generali di Floa accessibili tramite il link sopra indicato.

Conferma e annullamento di una prenotazione

La conferma della prenotazione, che ne riporta gli elementi essenziali quali l’identificazione della prestazione prenotata e il prezzo, sarà trasmessa al Cliente per posta elettronica a seguito del pagamento, entro un termine massimo di 1 giorno lavorativo dal pagamento della prenotazione.

Il Cliente deve dichiarare la propria identità come indicata nei suoi documenti ufficiali d’identità. È inoltre indispensabile che comunichi un indirizzo e-mail valido e verifichi la cartella «posta indesiderata» per ricevere la propria prenotazione.

In caso di modifica di tali dati, si prega di informarne immediatamente Flylooping all’indirizzo: contact@flylooping.com

Flylooping non potrà essere ritenuta responsabile degli errori di prenotazione imputabili al Cliente o causati da circostanze eccezionali e inevitabili.

Flylooping si riserva il diritto di annullare la prenotazione qualora il pagamento totale non sia stato corrisposto.

In caso di annullamento o modifica, da parte di una o più compagnie aeree, di uno o più voli previsti in un «Loop» o viaggio, il Cliente dovrà contattare la o le compagnie aeree interessate per qualsiasi richiesta di rimborso o reclamo, tali obblighi incombendo al vettore in applicazione del regolamento (CE) n. 261/2004.

Il Cliente può annullare di propria iniziativa le proprie prenotazioni. In tal caso, deve contattare direttamente le compagnie aeree interessate e seguire la procedura di annullamento propria di ciascuna compagnia. Possono essere applicate spese di annullamento secondo le politiche di annullamento di ciascuna compagnia.

L’annullamento della prenotazione, per qualsiasi causa, non incide sugli obblighi del Cliente derivanti dal contratto di finanziamento sottoscritto con Floa, che resta disciplinato dalle condizioni generali di Floa.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L. 221-2, 9° del Codice del consumo francese, i contratti aventi ad oggetto servizi di trasporto di passeggeri sono esclusi dall’ambito di applicazione delle disposizioni relative ai contratti conclusi a distanza e, in particolare, dal diritto di recesso di quattordici giorni previsto dagli articoli L. 221-18 e seguenti del medesimo Codice.

Per le prestazioni che non rientrano nel trasporto di passeggeri, il diritto di recesso è altresì escluso, in applicazione dell’articolo L. 221-28, 12° del Codice del consumo francese, per i servizi da fornire in una data o in un periodo determinato.

Di conseguenza, le prestazioni prenotate sul sito sono soggette esclusivamente alle condizioni di annullamento e modifica previste dalle condizioni specifiche delle compagnie aeree interessate. Invitiamo il Cliente a verificare le condizioni particolari sui rispettivi siti delle compagnie aeree.

Tale esclusione riguarda unicamente le prestazioni di viaggio vendute da Flylooping. Essa non incide sul termine legale di recesso di cui il Cliente dispone in virtù del contratto di finanziamento concluso con Floa, alle condizioni fissate dalle condizioni generali di Floa richiamate all’articolo «Pagamento in 3 rate con carta di pagamento con il nostro partner Floa».

Formalità

Viaggio internazionale: il Cliente è tenuto ad accertarsi di rispettare i requisiti d’ingresso nei paesi interessati dal «Loop» acquistato o da qualsiasi altro viaggio, e che i suoi documenti ufficiali quali passaporto e visti siano in regola.

Per qualsiasi informazione relativa ai visti, si consiglia ai Clienti di contattare le ambasciate dei paesi che intendono visitare. Ricordiamo che l’ottenimento di un visto può richiedere tempo ed è quindi opportuno prevedere un margine sufficiente. I requisiti per l’ottenimento di un visto possono variare.

Richiamiamo l’attenzione sul fatto che la normativa di taluni paesi impone una validità del passaporto superiore a 6 mesi successivi alla data d’ingresso nel territorio. Se il passaporto del Cliente si trova nel suo ultimo anno di validità, si consiglia di verificare i requisiti del paese di destinazione prima di finalizzare i propri progetti di viaggio. Il nome riportato sul passaporto deve corrispondere al nome indicato sul sito Flylooping, in mancanza di che il Cliente non potrà viaggiare. Inoltre, ogni minore, indipendentemente dall’età, deve essere obbligatoriamente in possesso di documenti d’identità a proprio nome.

L’espletamento delle formalità di polizia, doganali e sanitarie richieste per il viaggio — in particolare passaporto, carta d’identità, permesso di soggiorno, autorizzazione dei genitori, visto, certificato medico e libretto delle vaccinazioni — e le relative spese sono a carico del Cliente.

Si ricorda che talune tasse supplementari possono essere imposte dalle autorità locali di alcuni Stati (tassa turistica, tassa di soggiorno, ecc.) e devono essere corrisposte in loco. Tali tasse supplementari, ove esistenti, sono a carico del Cliente.

Invitiamo i nostri Clienti a consultare i divieti di viaggio, gli avvisi, gli annunci e le raccomandazioni pubblicati dai governi interessati prima di prenotare un viaggio verso destinazioni internazionali.

Il Cliente deve presentarsi al banco accettazione della compagnia aerea interessata, munito di documenti di viaggio in corso di validità (passaporto, visto, carta d’identità, ecc.) e della carta d’imbarco ottenuta online.

Flylooping declina ogni responsabilità in caso di negato imbarco o di negato ingresso in un paese derivante dall’impossibilità per il Cliente di esibire il passaporto adeguato, il visto o qualsiasi altro documento di viaggio richiesto da una compagnia aerea, da un’autorità o da un paese. Ciò include tutti gli scali effettuati dall’aeromobile, anche quando il Cliente non lascia né l’aeromobile né l’aeroporto.

Responsabilità

Nei limiti fissati dalla legge, e senza che si possa derogare alle disposizioni di ordine pubblico del Codice del consumo francese, Flylooping declina ogni responsabilità in caso di:

Tali esclusioni non si applicano agli inadempimenti da parte di Flylooping delle proprie obbligazioni contrattuali né ai danni derivanti da sua colpa.

È responsabilità del Cliente informarsi presso le compagnie aeree interessate sull’evoluzione delle situazioni sopra indicate.

Informazioni relative agli altri passeggeri

Al momento della prenotazione, l’utente può essere chiamato a inserire le informazioni personali di altri passeggeri (cognome, nome, data di nascita, recapiti, ecc.). Fornendo tali dati, l’utente dichiara e garantisce di aver ottenuto l’autorizzazione espressa di ciascun passeggero interessato a comunicare le sue informazioni personali a Flylooping ai fini del trattamento della prenotazione e dell’esecuzione delle prestazioni. L’utente è l’unico responsabile dell’esattezza e della veridicità delle informazioni trasmesse, sia per sé sia per gli altri passeggeri. Flylooping non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di eventuali errori, omissioni o false dichiarazioni fornite dall’utente a tale titolo.

Proprietà intellettuale

Il Cliente è informato che è vietato riprodurre, rappresentare o adattare in tutto o in parte uno o più elementi del sito Flylooping.

L’insieme dei testi, delle interfacce utente, delle interfacce visive, dei loghi e delle illustrazioni relativi alla progettazione e alla struttura presenti sul sito non possono essere copiati o riprodotti senza il previo consenso di Flylooping.

Riservatezza e protezione dei dati

Al momento della creazione di un account su Flylooping, l’utente deve indicare nome, cognome, indirizzo e-mail, data di nascita, numero di telefono cellulare e nazionalità, e creare una password di accesso. Tali informazioni sono obbligatorie; in loro mancanza, le richieste non potranno essere trattate.

Il Cliente può altresì accedere tramite le applicazioni mobili iOS e Android utilizzando l’autenticazione Google o Apple.

Tali elementi consentono a Flylooping di identificare il Cliente ogni volta che accede al sito o alle applicazioni.

I dati personali raccolti sono utilizzati per la gestione delle prenotazioni dei Clienti (prenotazione, fatturazione, ecc.) e per il trattamento dei loro progetti di viaggio.

Alcuni dei dati a carattere personale raccolti da Flylooping sono comunicati, trattati e conservati da terzi: partner tecnologici, responsabili del trattamento ai sensi della normativa, partner assicurativi e prestatori di servizi di pagamento che assistono Flylooping nella fornitura delle sue prestazioni, nonché i fornitori dei viaggi prenotati dal Cliente.

Qualora il Cliente scelga di pagare il proprio ordine mediante la soluzione di pagamento in 3 rate, i suoi dati personali sono trasmessi a Floa, che agisce in qualità di titolare del trattamento distinto, ai fini dell’esame della richiesta di finanziamento, della gestione del contratto di credito e, se del caso, del recupero crediti, alle condizioni precisate all’articolo «Pagamento in 3 rate con carta di pagamento con il nostro partner Floa» e nell’informativa sulla privacy di Floa.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei propri dati, nonché del diritto di definire direttive relative alla loro sorte dopo il decesso. Tali diritti si esercitano per posta elettronica all’indirizzo contact@flylooping.com o per posta ordinaria presso Loop System, 19 Grand Rue, 45390 Echilleuses. Il Cliente dispone altresì del diritto di presentare reclamo presso la CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati (www.cnil.fr).

Il deposito di cookie e altri traccianti sul sito è subordinato al consenso preventivo del Cliente, raccolto mediante la soluzione di gestione del consenso Axeptio. Il Cliente può consultare le proprie scelte e modificarle in qualsiasi momento dal modulo di gestione dei cookie accessibile sul sito.

Le conferme di prenotazione sono inviate all’indirizzo e-mail del Cliente che ha effettuato l’acquisto.

Tutti i dati raccolti sono utilizzati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dell’accordo concluso tra Flylooping e gli utenti.

Per cancellare il proprio account, il Cliente può seguire il seguente link: https://flylooping.com/profile/remove

Modifiche e aggiornamenti delle presenti condizioni generali

Flylooping può apportare in qualsiasi momento modifiche o integrazioni alle presenti condizioni generali di vendita. L’utente dovrà allora accettare espressamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento di ciascun acquisto. Le nuove condizioni generali di vendita hanno effetto a decorrere dalla data della loro pubblicazione sul sito flylooping.com e unicamente per le prenotazioni effettuate successivamente a tale data.

Informazioni e reclami

Qualsiasi richiesta di informazioni o di chiarimenti e qualsiasi eventuale reclamo possono essere inviati:

I reclami relativi alla perdita, all’avaria o al furto di bagagli, indumenti o effetti personali devono essere inviati direttamente alla compagnia aerea interessata, unica responsabile in forza del contratto di trasporto.

Qualsiasi reclamo relativo al contratto di finanziamento sottoscritto presso Floa deve essere inviato direttamente a Floa, secondo le modalità previste dalle sue condizioni generali.

Legge applicabile e controversie

Ogni contratto concluso tra Flylooping e il Cliente è soggetto al diritto francese.

Ai sensi dell’articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), il Cliente consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione europea conserva il beneficio delle disposizioni imperative protettive della legge del suo paese di residenza abituale.

Lingua del contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte in lingua francese. La versione italiana è una traduzione fornita unicamente a titolo informativo, al fine di agevolarne la comprensione da parte del Cliente.

In caso di divergenza o di differenza di interpretazione tra la versione francese e la presente traduzione, prevarrà esclusivamente la versione francese, che sarà l'unica vincolante per le parti. La versione francese è disponibile in ogni momento su flylooping.com.

La presente clausola non priva il Cliente consumatore della tutela conferitagli dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza abituale, ai sensi dell'articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

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