Termini e Condizioni Generali di Vendita di Flylooping
Versione 2.0 del 17 ottobre 2024
Definizioni e Campo di Applicazione
Questa piattaforma è gestita da Loop System (di seguito "Flylooping"), una Società per Azioni Semplificata con un capitale di 68.000 €, registrata presso il Registro delle Imprese di Orleans con il numero 835 036 914, con sede legale in 19 Grand Rue – 45390 Echilleuses, Francia.
Flylooping offre una combinazione di biglietti aerei e servizi personalizzati su flylooping.com e sulle sue applicazioni iOS/Android che soddisfano gli interessi e le necessità specifiche del "Cliente".
Questi termini e condizioni generali di vendita sono efficaci dal 17 ottobre 2024 e si applicano alle prenotazioni effettuate quando tali termini erano disponibili, rimanendo in vigore fino a quando non verranno modificati o aggiornati.
Le definizioni qui di seguito hanno lo stesso significato sia al singolare che al plurale:
"Loop" si riferisce alla combinazione di biglietti aerei che consente di visitare più destinazioni in Europa. Il numero di segmenti può essere determinato dal Cliente in base alle proprie scelte e alla durata del viaggio.
L'acquisto di un "Loop" o di qualsiasi altro prodotto (voli di sola andata, voli di andata e ritorno) è riservato esclusivamente a Clienti che abbiano letto integralmente i Termini e Condizioni Generali e li abbiano accettati selezionando la casella di accettazione durante la prenotazione su flylooping.com o nelle applicazioni iOS e Android.
In assenza di tale accettazione, non sarà possibile completare il processo di prenotazione.
Pertanto, il completamento del processo di prenotazione su flylooping.com costituisce l'accettazione espressa da parte del Cliente di questi Termini e Condizioni Generali. Il contratto tra il Cliente e Flylooping entrerà in vigore dopo l'accettazione dei Termini e Condizioni Generali di Vendita di Flylooping.
Il Cliente deve assicurarsi di ricevere le informazioni di viaggio via email dopo il pagamento.
Se non le riceve, è tenuto a informare Flylooping il prima possibile via email a helpme@flylooping.com.
La responsabilità di Flylooping come agenzia di viaggi è soggetta alle disposizioni definite nell'Articolo L.211-17-3 del Codice del Turismo e non può sostituire la responsabilità della compagnia aerea responsabile del trasporto o del trasferimento dei passeggeri e del bagaglio.
Inoltre, Flylooping non può essere ritenuta responsabile per la corretta esecuzione dei servizi di viaggio aggiuntivi prenotati con altri fornitori (ad esempio, alloggio). È responsabilità del Cliente contattare il fornitore di servizi pertinente.
Utilizzo del Sito
Il Cliente che prenota sul sito deve essere maggiorenne (almeno 18 anni) e avere la capacità legale di acquisire i servizi offerti da flylooping.com, nonché la capacità di comprendere pienamente i Termini e Condizioni Generali.
Le prenotazioni per minorenni devono essere effettuate da un rappresentante legale o da qualsiasi adulto debitamente autorizzato a tale scopo.
Tutte le azioni svolte sul sito web flylooping.com impegnano la responsabilità del Cliente. Inoltre, garantiscono la verità e l'accuratezza delle informazioni fornite su di lui nel sito.
Funzionamento dell'Offerta
Flylooping offre agli utenti viaggi multi-segmento (LOOP) composti da diversi voli di sola andata, nonché voli di andata e ritorno o voli di sola andata.
Attraverso i suoi partner e fornitori, Flylooping consente la prenotazione di tutti i biglietti per un viaggio unico denominato "Loop" o in altro modo.
Il Cliente può aggiungere bagagli extra direttamente con le compagnie aeree, il che può comportare costi aggiuntivi.
L'alloggio non è incluso nell'offerta di Flylooping.
Bagaglio
Ogni compagnia aerea implementa la propria politica di bagaglio: bagaglio a mano, bagaglio da cabina o bagaglio registrato, con il numero, le dimensioni e il peso specificati sul sito web della compagnia aerea.
Durante il viaggio, il Cliente è l'unico responsabile del proprio bagaglio a mano.
In caso di eccesso di bagaglio (numero o peso), il Cliente deve pagare le tariffe corrispondenti direttamente alla compagnia aerea (al banco presso l'aeroporto).
In caso di smarrimento, furto, ritardo nella consegna o danno al bagaglio, il Cliente deve informare immediatamente attraverso una dichiarazione (smarrimento, furto, ritardo, danno) presso l'aeroporto; successivamente, entro 7 giorni naturali, deve presentarla alla compagnia aerea con tutta la documentazione di supporto (contenuto, foto, dichiarazione di valore degli articoli).
Articoli Vietati Durante i Voli
In generale, esiste un elenco di articoli vietati durante i voli (in cabina o bagaglio registrato) disponibile sul sito web della compagnia aerea o sul sito ufficiale dell'Amministrazione Francese emesso dalla DGAC. Queste regole si applicano in tutta Europa.
Tuttavia, alcune compagnie aeree possono imporre regole più severe. Pertanto, è necessario informarsi prima della partenza.
Minori Non Accompagnati
I bambini di età inferiore ai 14 anni che viaggiano da soli saranno accettati sui voli solo in conformità con le condizioni della compagnia aerea, che spesso includono: identificazione del minore e del genitore che firma, nonché un modulo firmato da uno dei genitori legittimi.
Servizi Aggiuntivi
I Clienti che desiderano beneficiare di determinati servizi aggiuntivi come accesso a lounge VIP, selezione dei posti, pasti speciali, assistenza speciale, ecc., devono prenotare tali servizi sul sito web della compagnia aerea pertinente.
Dettagli del Prezzo
Il prezzo mostrato è composto dal prezzo del biglietto, tasse aeree, tasse aeroportuali, eventuali costi per bagagli e le tariffe di servizio di Flylooping per il suo ruolo di intermediario trasparente. Queste tariffe di servizio non sono rimborsabili.
I bambini di età inferiore ai 2 anni non hanno posto a sedere sull'aereo, salvo richiesta dei genitori di pagare un posto completo specificamente per loro. Questa regola si applica solo se i bambini hanno meno di 2 anni durante l'intero viaggio, nelle date di partenza e ritorno. Infatti, le compagnie aeree considerano che i bambini che superano l'età di 2 anni alla data di ritorno debbano prenotare un biglietto infantile di andata e ritorno.
Allo stesso modo, può essere addebitata la tariffa per adulti per un bambino che ha meno di dodici anni alla partenza ma più di dodici al ritorno.
Offerte di Riferimento
Le offerte di riferimento si deducono dal prezzo totale da pagare dal Cliente.
Il periodo di validità del riferimento è di un anno dalla prenotazione della persona riferita.
In caso di non utilizzo di questo beneficio entro il periodo specificato, verrà inviato un messaggio di promemoria in anticipo al referente indicante la scadenza per l'uso.
Pagamento
È importante notare che i prezzi mostrati sono soggetti a modifiche a causa della volatilità delle tariffe delle varie compagnie aeree. Flylooping non può essere ritenuta responsabile per alcuna modifica.
Il prezzo sarà considerato finale solo al momento del pagamento effettivo del viaggio.
Pertanto, potrebbe esserci una differenza di prezzo tra queste due fasi (sia un aumento che una diminuzione).
La prenotazione sarà considerata finale solo dopo il pagamento completo da parte dell'utente del servizio Flylooping e dei biglietti.
I prezzi indicati al momento del pagamento non sono soggetti a contestazioni. Costituiscono un accordo contrattuale tra il Cliente e Flylooping.
Il pagamento è richiesto nella sua totalità; se è incompleto o la richiesta di pagamento viene rifiutata per qualsiasi motivo, la prenotazione sarà annullata. Flylooping non sarà responsabile di alcun aumento di prezzo derivante da un inadempimento di pagamento.
Questo aumento di prezzo deve essere saldato dal Cliente per consentire l'emissione del biglietto aereo.
Tariffe di Servizio
Nel suo ruolo di intermediario trasparente, Flylooping mostra prezzi che includono tariffe di servizio relative alla ricerca delle migliori tariffe e alla prenotazione di voli.
Queste tariffe di servizio si calcolano come segue: 10% del prezzo totale del biglietto, con un minimo di 25 € e un massimo di 75 €. Le tariffe di servizio non sono rimborsabili.
Annullamenti e Rimborso
Il Cliente deve verificare l'accuratezza delle informazioni contenute nella conferma.
Flylooping offre un servizio di cancellazione di un viaggio se la cancellazione avviene meno di 48 ore prima della data di partenza.
Poiché Flylooping è solo un intermediario, non può effettuare rimborsi. Tuttavia, se possibile, il Cliente può richiedere un rimborso alla compagnia aerea in base alle sue condizioni.
Flylooping non rimborserà in nessun caso se il Cliente non segue la procedura di cancellazione stabilita.
Moduli
Il Cliente può richiedere vari moduli nel proprio spazio utente nella sezione "Le mie prenotazioni".
Questi moduli sono: certificato di viaggio e certificato di cancellazione.
Condizioni di Viaggio
Le condizioni di viaggio sono regolate dalla legislazione vigente in Francia e, in caso di controversia, si applicheranno le condizioni della compagnia aerea pertinente.
Formalità
Viaggi Internazionali: Il Cliente deve assicurarsi di soddisfare i requisiti di ingresso per i paesi coperti dal "Loop" acquistato o qualsiasi altro viaggio, e che i propri documenti ufficiali, come passaporto e visti, siano in ordine.
Per qualsiasi informazione relativa ai visti, si consiglia ai Clienti di contattare le ambasciate dei paesi che intendono visitare. Si ricorda che l'ottenimento di un visto può richiedere tempo, quindi si consiglia di prevedere sufficiente tempo per questo. I requisiti per il visto possono cambiare.
Si evidenzia che le normative di alcuni paesi richiedono che i passaporti siano validi per oltre 6 mesi dalla data di ingresso nel territorio. Se il passaporto del Cliente è nell'ultimo anno di validità, si consiglia di verificare i requisiti del paese di destinazione prima di finalizzare i piani di viaggio. Il nome sul passaporto deve corrispondere al nome fornito sul sito di Flylooping; in caso contrario, il Cliente non potrà viaggiare. Inoltre, ogni bambino, indipendentemente dalla sua età, deve avere documenti d'identità a proprio nome.
Il completamento e i costi derivanti da queste formalità di polizia, doganali e sanitarie richieste per il viaggio, come passaporto, carta d'identità nazionale, permesso di soggiorno, autorizzazione parentale, visto, certificato medico, libretto delle vaccinazioni, sono responsabilità del Cliente.
Si nota che alcune tasse aggiuntive possono essere imposte dalle autorità locali in alcuni Stati (tassa turistica, tassa di soggiorno, ecc.) e devono essere pagate in loco. Queste tasse aggiuntive, quando esistenti, sono responsabilità del Cliente.
Invitiamo i nostri Clienti a consultare i divieti di viaggio, allerta, annunci e consigli pubblicati dai governi competenti prima di prenotare un viaggio verso destinazioni internazionali.
Il Cliente deve presentarsi al banco di check-in della compagnia aerea pertinente, portando documenti di viaggio validi (passaporto, visto, carta d'identità, ecc.) e la carta d'imbarco ottenuta online.
Flylooping declina ogni responsabilità in caso di notifica di negato imbarco su un aereo o di ingresso in un paese a causa dell'incapacità del Cliente di presentare il passaporto, visto o qualsiasi altro documento di viaggio richiesto da qualsiasi compagnia aerea, autorità o paese. Ciò include tutte le scale effettuate dall'aereo, anche se il Cliente non scende dall'aereo o dall'aeroporto.
Responsabilità
Flylooping declina ogni responsabilità in caso di:
• Cancellazione del volo da parte della/e compagnia/e aerea/e pertinente/i.
• Errori di prenotazione attribuibili al Cliente o causati da circostanze eccezionali e inevitabili.
• Perdita o danno di bagaglio.
• Ritardi dei voli corrispondenti.
• Conseguenze legate a transazioni fraudolente e non pagate.
• Situazioni causate da forza maggiore e le conseguenze imprevedibili che comportano.
• Negato imbarco su un aereo o ingresso in un paese a causa dell'incapacità del Cliente di presentare il passaporto, visto o qualsiasi altro documento di viaggio richiesto da qualsiasi compagnia aerea, autorità o paese.
È responsabilità del Cliente informarsi presso le compagnie aeree pertinenti sull'evoluzione delle situazioni sopra menzionate.
Proprietà Intellettuale
Il Cliente è informato che è vietato riprodurre, rappresentare o adattare, in tutto o in parte, uno o più elementi del sito web di Flylooping.
Tutti i testi, le interfacce utente, le interfacce visive, i loghi e le illustrazioni legate al design e alla struttura del sito non possono essere copiati né riprodotti senza il previo consenso di Flylooping.
Riservatezza e Protezione dei Dati
Creando un account su Flylooping, l'utente deve fornire il proprio nome, cognome, indirizzo email, data di nascita, numero di telefono cellulare, nazionalità e infine creare una password di accesso. Questi dati devono essere forniti in modo obbligatorio. La mancanza di fornitura di questi dati comporterà l'impossibilità di elaborare le richieste.
Il Cliente può anche accedere tramite le applicazioni mobili iOS e Android utilizzando l'autenticazione di Google o Apple.
Questi elementi consentono a Flylooping di identificare il Cliente ogni volta che accede al sito e alle applicazioni.
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione delle prenotazioni del Cliente (prenotazioni, check-in, ecc.) e per elaborare i suoi progetti di viaggio.
Alcuni dei dati personali raccolti da Flylooping saranno comunicati, elaborati e archiviati da terzi: partner tecnologici, subappaltatori ai sensi delle normative, fornitori di assicurazione e metodi di pagamento, che aiutano Flylooping a fornire i propri servizi, nonché i fornitori dei viaggi prenotati dal Cliente.
Le conferme di prenotazione saranno inviate all'indirizzo email del Cliente che ha effettuato l'acquisto.
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, che è parte integrante dell'accordo tra Flylooping e gli utenti.
Se desideri eliminare il tuo account, fai clic sul seguente link: https://flylooping.com/profile/remove
Modifiche e Aggiornamenti di Questi TGC
Flylooping può apportare modifiche o emendamenti a questi termini e condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. L'utente dovrà accettare espressamente i Termini e Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento di ciascuna prenotazione. I nuovi termini e condizioni generali entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul sito flylooping.com e solo per le prenotazioni effettuate dopo tale data.
Legge Applicabile
Qualsiasi contratto concluso tra Flylooping e il Cliente è regolato dalla legge francese.
Informazioni, Reclami
Qualsiasi richiesta di informazioni, chiarimenti e possibili reclami può essere indirizzata:
• Sul sito web nella sezione "Contattaci" al seguente link https://flylooping.com/contact
• Via email all'indirizzo: helpme@flylooping.com
Non verranno accettati reclami relativi a perdita, danno o furto di bagagli, abbigliamento o oggetti personali che siano sotto la supervisione del Cliente durante il viaggio.
