Condiciones Generales de Venta de Flylooping
Versión del 12 de febrero de 2026
Definiciones y ámbito de aplicación
Esta plataforma está gestionada por Loop System (en adelante, «Flylooping»), Sociedad por Acciones Simplificada con un capital social de 68.000,00 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Orléans con el número 835 036 914 y con domicilio social en 19 Grand Rue – 45390 Echilleuses, Francia.
Flylooping ofrece en flylooping.com y en sus aplicaciones iOS/Android una combinación de billetes de avión, así como un servicio personalizado que responde a los intereses y necesidades específicas del «Cliente».
Las presentes condiciones generales de venta son válidas a partir del 12 de febrero de 2026 y se aplican a las reservas realizadas cuando estas condiciones estaban disponibles, permaneciendo vigentes hasta que sean modificadas o actualizadas.
La siguiente definición tiene el mismo significado tanto en singular como en plural:
«Loop» designa la combinación de billetes de avión que permite visitar varios destinos en Europa. El número de etapas puede ser determinado por el Cliente según sus elecciones y la duración del viaje.
La compra de una «Loop» o de cualquier otro producto (vuelos sencillos, ida y vuelta) está reservada exclusivamente a Clientes que hayan leído íntegramente las Condiciones Generales y las hayan aceptado marcando la casilla correspondiente durante la reserva en flylooping.com o en las aplicaciones iOS y Android.
Sin esta aceptación, el proceso de reserva no podrá completarse.
En consecuencia, la finalización del proceso de reserva en flylooping.com constituye la aceptación expresa por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales. El contrato entre el Cliente y Flylooping entrará en vigor desde la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
El Cliente deberá asegurarse de haber recibido por correo electrónico la información del viaje tras el pago.
En caso contrario, deberá informar a Flylooping lo antes posible por correo electrónico a helpme@flylooping.com.
La responsabilidad de Flylooping como agencia de viajes se rige por el artículo L.211-17-3 del Código de Turismo francés y no sustituye a la del transportista aéreo encargado del transporte de pasajeros y equipajes.
Asimismo, Flylooping no podrá ser responsable de la correcta ejecución de servicios adicionales reservados con otros proveedores (por ejemplo, alojamiento). El Cliente deberá contactar directamente con el proveedor correspondiente.
Uso del sitio web
El Cliente que realiza una reserva debe ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos por flylooping.com, así como para comprender íntegramente las Condiciones Generales.
Las reservas para menores deberán ser realizadas por el representante legal o por un adulto autorizado.
Todas las acciones realizadas en flylooping.com comprometen la responsabilidad del Cliente, quien garantiza la veracidad de la información proporcionada.
Funcionamiento de la oferta
Flylooping ofrece viajes multitrayecto (LOOPs) compuestos por varios vuelos sencillos, así como viajes de ida y vuelta y vuelos simples.
A través de sus socios y proveedores, Flylooping permite la reserva de todos los billetes de un mismo viaje denominado «Loop» u otro.
El Cliente puede añadir equipaje adicional directamente con las aerolíneas, lo que puede generar costes adicionales.
El alojamiento no está incluido en la oferta de Flylooping.
Equipaje
Cada aerolínea aplica su propia política de equipaje (cabina o facturado), incluyendo número, dimensiones y peso.
Durante el viaje, el Cliente es el único responsable de su equipaje de cabina.
En caso de exceso de equipaje, el Cliente deberá abonar los cargos directamente a la aerolínea en el aeropuerto.
En caso de pérdida, robo, retraso o daños, el Cliente deberá realizar una declaración inmediata en el aeropuerto y enviarla a la aerolínea dentro de los 7 días naturales con la documentación justificativa.
Objetos prohibidos durante los vuelos
Existe una lista general de objetos prohibidos disponible en los sitios web de las aerolíneas o en la DGAC francesa, aplicable en toda Europa.
Algunas aerolíneas pueden aplicar reglas más restrictivas, por lo que es necesario informarse antes del viaje.
Menores no acompañados
Los menores de 14 años no acompañados solo serán aceptados según las condiciones de la aerolínea, generalmente con documentación de identidad y autorización firmada por los padres.
Seguros
La contratación de un seguro es opcional pero altamente recomendada.
El seguro entra en vigor en la fecha de reserva y finaliza con la entrega del equipaje al regreso.
Seguro de cancelación
Se ofrece a todos los pasajeros. El precio se indica junto al botón de suscripción.
Gestión y reclamaciones:
ASSUR TRAVEL
Teléfono: +33 3 20 30 74 12
Correo electrónico: contact.gestion@assur-travel.fr
Dirección: Zone d’Activité Actiburo – 99 Rue Parmentier, 59650 Villeneuve d’Ascq
Seguro médico
Disponible para pasajeros con seguro de cancelación.
Contacto de emergencia (24/7):
TOKIO MARINE HCC / MUTUAIDE ASSISTANCE
Desde Francia: +33 1 48 82 62 35
Desde el extranjero: +33 1 48 82 62 35
Fax: +33 1 45 16 63 92
Dirección: 126 rue de la Piazza – CS 20010 – 93196 NOISY-LE-GRAND CEDEX
⚠️ Importante: debe contactarse con la asistencia antes de cualquier consulta médica u hospitalización.
Información adicional sobre seguros
Existe un documento IPID con detalles de coberturas y exclusiones. Se recomienda consultarlo antes del viaje.
Servicios complementarios
Servicios adicionales como salón VIP, elección de asiento, comidas especiales o asistencia especial deberán reservarse directamente en el sitio de la aerolínea.
Detalle del precio
Los precios incluyen billete aéreo, tasas, recargos aeroportuarios, equipaje si procede, seguro y gastos de servicio Flylooping (no reembolsables).
Reglas específicas para menores de 2 años y tarifas según edad aplican según fechas de viaje.
Ofertas de recomendación
Los descuentos por recomendación se aplican al precio total. Son válidos durante un año desde la reserva del recomendado.
Vales
Los vales están expresados en euros, no transferibles ni modificables y con una validez máxima de un año.
Códigos promocionales
Se aplican como porcentaje sobre el billete (sin equipaje ni seguros). No acumulables con vales ni otras promociones.
Pago
Los precios pueden cambiar debido a la volatilidad de tarifas aéreas. El precio definitivo se confirma al pagar.
La reserva solo es definitiva tras el pago completo.
Si el pago falla o es incompleto, la reserva se cancela.
Gastos de servicio
Vuelos simples o ida/vuelta: hasta 15%
LOOPs multi-destino: hasta 35%
Métodos de pago
Tarjetas aceptadas: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.
Flylooping no almacena datos financieros.
No se aceptan transferencias bancarias, cheques ni pagos divididos en varias tarjetas.
Validación y cancelación
Confirmación enviada por email en máximo 1 día hábil.
Cambios de datos a helpme@flylooping.com.
Modificaciones de aerolíneas deben gestionarse directamente con ellas.
Gastos de servicio Flylooping no son reembolsables.
No aplicabilidad del derecho de desistimiento
Los servicios de viaje no están sujetos al derecho de desistimiento según el Código de Consumo francés.
Formalidades de viaje
El Cliente debe cumplir requisitos de entrada, visados y documentación válida.
Todos los trámites y gastos administrativos son responsabilidad del Cliente.
Flylooping no es responsable por denegaciones de embarque o entrada.
Responsabilidades
Flylooping no es responsable por cancelaciones aéreas, errores del Cliente, pérdidas de equipaje, retrasos, fraude, fuerza mayor o denegación de entrada.
Información sobre otros pasajeros
El usuario garantiza tener autorización para facilitar datos personales de otros pasajeros y es responsable de su exactitud.
Propiedad intelectual
Queda prohibida la reproducción del contenido del sitio sin autorización previa.
Confidencialidad y protección de datos
Los datos personales se utilizan para gestión de reservas y pueden compartirse con socios tecnológicos, aseguradoras, proveedores y sistemas de pago.
Política de privacidad aplicable.
Eliminación de cuenta:
https://flylooping.com/profile/remove
Modificaciones de las CGV
Flylooping puede modificar las condiciones en cualquier momento. Se aplican a nuevas reservas tras su publicación.
Derecho aplicable
Los contratos se rigen por la legislación francesa.
Información y reclamaciones
Contacto:
https://flylooping.com/contact
helpme@flylooping.com
No se aceptan reclamaciones por pérdidas o daños de objetos personales bajo la custodia del Cliente.
