Politica sulla Privacy

Ti invitiamo a consultare regolarmente la presente Politica sulla Privacy.
Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito inviando un’e-mail a helpme@flylooping.com.
Alcuni dati sono essenziali per garantire le funzionalità di base di Flylooping: ricerca voli, registrazione e acquisto del biglietto, assicurazione, ecc.

DURATA DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
FLYLOOPING conserva i dati personali finché gli Utenti mantengono attivo un account.
A seguito di una richiesta formale da parte dell’utente di chiusura dell’account, non verrà inviata più alcuna comunicazione commerciale e l’account sarà chiuso.
Se l’utente rimane inattivo per 3 anni, FLYLOOPING si riserva il diritto di chiudere l’account.
Conformemente alla normativa vigente, i documenti contrattuali relativi alla clientela saranno conservati per 5 anni, mentre i dati contabili e fiscali saranno conservati per 10 anni.

DATI RACCOLTI
Nell’ambito della propria attività ordinaria, FLYLOOPING può trasmettere dati personali a diversi destinatari, in particolare fornitori di servizi e partner (es. compagnie aeree, provider di hosting, assicuratori, fornitori di pagamenti utilizzati sulla nostra Piattaforma, servizi di invio promozioni tramite partner di email marketing).
I dati personali che raccogliamo direttamente da te sono suddivisi nelle seguenti categorie:

• Dati personali e di prenotazione: nome, cognome, genere, data di nascita, e-mail, telefono, numero di prenotazione, itinerario di viaggio, ecc.

• Informazioni dell’account: credenziali di accesso (incluso l’indirizzo e-mail) e impostazioni del profilo.

• Informazioni dai social network: se l’utente sceglie di collegare il proprio account FLYLOOPING a un social network, potremo raccogliere dati personali come nome, età, genere, foto e altre informazioni fornite dal social.

• Dati di fatturazione: informazioni di pagamento (carta di credito, ecc.) e indirizzo di fatturazione.

• Messaggi scambiati tramite la chat della Piattaforma.

• Dati relativi alla sottoscrizione di un’assicurazione di viaggio.

• Preferenze: aeroporto di partenza, scelta del posto, pasti, altre preferenze indicate.

• Contenuti pubblicati nell’area “Comunità FLYLOOPER”, comprese raccomandazioni di viaggio e informazioni personali fornite dall’utente o da terzi, inclusi foto e video.

• Dati relativi all’utilizzo del codice di referral.

• Comunicazioni inviate al nostro team: domande, conversazioni o altre informazioni.

• Dati raccolti nell’ambito di promozioni o campagne.

SCELTE DELL’UTENTE
L’utente può decidere di non fornire alcuni dei dati personali sopra descritti.
Tuttavia, alcune funzionalità della piattaforma richiedono tali dati e la loro assenza può compromettere il corretto funzionamento del servizio.
Dati personali sensibili. Alcuni dati considerati sensibili potrebbero essere richiesti, in particolare durante la prenotazione: FLYLOOPING non sarà in grado di completare la prenotazione senza tali informazioni.
Alcune preferenze di viaggio o richieste speciali (anche rivolte a partner FLYLOOPING) possono essere considerate “sensibili” secondo la legge applicabile (es. restrizioni alimentari, esigenze di accessibilità).
Infine, alcune funzionalità richiedono l’accesso a dati di geolocalizzazione dal dispositivo dell’utente (computer, smartphone, ecc.) che possono essere considerati sensibili.

TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE

• Dati personali. Possiamo raccogliere informazioni sulle tue interazioni con FLYLOOPING come e-mail o SMS, e tramite tecnologie come cookie e web beacon.

• Dati del dispositivo. Raccogliamo informazioni sul tipo di dispositivo utilizzato (configurazione, indirizzo IP, paese e regione d’origine, impostazioni di lingua, dati del server).

• Informazioni su utilizzo e prestazioni. Raccogliamo automaticamente dati personali sull’uso della piattaforma: ricerche effettuate, statistiche su itinerari, interazioni con funzionalità, link cliccati, preferenze.

• Dati sulla posizione. Raccogliamo dati approssimativi sulla tua posizione (es. città) o, previo consenso, dati di geolocalizzazione più precisi anche quando l’app non è in uso (a seconda delle impostazioni dell’utente).
  FLYLOOPING non controlla le impostazioni del tuo dispositivo, ma ti consigliamo di attivare i servizi di localizzazione per sfruttare al meglio le funzionalità offerte.

UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI
Utilizziamo questi dati per comprendere meglio le tue preferenze e interessi, offrendo servizi personalizzati e pubblicità mirata.

• Dati ricevuti da terze parti. Possiamo ricevere determinate categorie di dati personali da siti web, app, social network, o da utenti che hanno condiviso i propri itinerari con te.

• Dati di navigazione, acquisto, utilizzo e pubblicità. Questi includono informazioni su ristoranti, alloggi e prenotazioni effettuate. Ad esempio, se prenoti un volo, potremmo suggerire hotel o altri servizi aggiuntivi pertinenti.

• Per gestire e migliorare i nostri servizi e sviluppare nuovi prodotti, utilizzando strumenti di analisi per comprendere meglio l’uso della piattaforma e migliorare funzionalità, sito e prodotti.

• Un’esperienza personalizzata, combinando diverse informazioni raccolte per offrire risultati di ricerca migliori o suggerimenti su misura. Per esempio, se prenoti spesso hotel a due stelle a Praga, potremmo dare priorità a quella città e categoria di hotel nei risultati.

PAGAMENTI CON APPLE PAY
Quando acquisti biglietti aerei tramite l’app Flylooping, puoi scegliere Apple Pay come metodo di pagamento sicuro. Ecco come gestiamo i tuoi dati:

1. Fornitore di servizi di pagamento

   • Le transazioni con Apple Pay sono elaborate dal nostro fornitore Stripe.

   • FLYLOOPING non memorizza, ospita né trasmette i dati della tua carta in chiaro (numero, data di scadenza, CVV).

2. Dati raccolti

   • Durante un pagamento Apple Pay, raccogliamo solo le informazioni minime necessarie:

     • ID della transazione generato da Stripe

     • Importo totale e valuta

     • Descrizione dell’acquisto (itinerario, compagnia aerea)

   • Nessun dato sensibile (numero carta, CVV) è accessibile dall’app o dalle compagnie aeree.

3. Privacy e condivisione

   • Le informazioni di pagamento sono trasmesse direttamente a Stripe tramite protocollo Apple Pay e cifrate end-to-end.

   • Nessun dato della tua carta viene condiviso con le compagnie aeree, che ricevono solo conferma del pagamento: ID della transazione e stato dell’ordine.

4. Conservazione e sicurezza

   • I registri delle transazioni (ID, importo, data) sono conservati da Stripe secondo la loro politica di retention.

   • FLYLOOPING conserva solo la referenza della transazione e lo stato dell’ordine per la durata necessaria al supporto clienti e alla gestione contabile.

   • Tutte le comunicazioni di pagamento sono protette da TLS/HTTPS.

5. I tuoi diritti

   • Puoi richiedere in qualsiasi momento l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati non sensibili legati alle tue transazioni scrivendo a helpme@flylooping.com.

   • Per informazioni sulla gestione della privacy da parte di Stripe, consulta la loro informativa: https://stripe.com/it/privacy