Politique de confidentialité

Nous vous invitons à consulter régulièrement la Politique de Confidentialité.

Vous avez possibilité à tous moments d’annuler tout consentement préalable en nous envoyant un e-mail à helpme@flylooping.com 

Certaines données sont indispensables pour assurer les fonctionnalités de base de Flylooping : Recherche de vols, enregistrement et achat du billet, Assurance etc…

DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES

FLYLOOPING conserve les données personnelles aussi longtemps que les Utilisateurs disposent d’un Compte.

A la demande formelle d’un utilisateur de fermeture de son compte, plus aucune action commerciale ne lui sera adressée et son compte sera fermé.

Si l’utilisateur reste inactif pendant 3 ans, FLYLOOPING aura la faculté de fermer son compte.

Conformément à la règlementation, les documents contractuels de FLYLOOPING concernant sa clientèle seront conservés pendant 5 ans et les données comptables et fiscaux pendant 10 ans.

DONNEES COLLECTEES

Dans le cadre de son activité classique, FLYLOOPING peut transmettre les données à caractère personnel à plusieurs destinataires, notamment ses prestataires de services et partenaires (Ex : Les compagnies aériennes, notre hébergeur, nos assureurs, les prestataires de paiements utilisés sur notre Plateforme, l’envoi d’offres promotionnelles via un prestataire de routage)

Les données personnelles que nous recueillons directement auprès de vous sont catégorisées ci-après :

• Données personnelles et de réservation telles que les nom, prénom, genre, date de naissance, Email, téléphone, numéro de réservation et itinéraire de voyage, …
• Information sur le compte telles que les identifiants de connexion, dont l’adresse e-mail, et les paramètres du compte.
• Informations relatives aux réseaux sociaux si l’utilisateur choisit d’associer son compte FLYLOOPING à un compte de réseau social, FLYLOOPING peut recueillir des informations personnelles telles que nom, âge, genre, photo et autres informations personnelles relatives au réseau social.

• Informations de facturation telles que les informations sur les moyens de paiement (carte bancaire,) ainsi que l’adresse de facturation
• Les informations échangées via le chat de la Plateforme
• Les données relatives à la souscription d’une assurance voyage
• Les préférences telles que l’aéroport de départ, choix de sièges, de repas, de autres informations sur les préférences fournies
• Le contenu publié au travers de l’interface « Communauté FLYLOOPER » incluant les recommandations de voyage et toute information personnelle incluse concernant l’utilisateur ou sur autrui, incluant photos et vidéos.
• Les données relatives à l’utilisation du code parrainage
• Les communications transmises à notre équipe telles que les questions, conversations, ou autres informations
• Les Informations recueillies dans le cadre de promotions ou tout autre campagne recueillies

CHOIX DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur peut décider de ne pas fournir certaines des informations personnelles décrites ci-dessus.

Cependant certaines fonctionnalités nécessitent ces données et leur absence interdisent le bon fonctionnement de notre plateforme.

Informations personnelles sensibles. Certaines informations considérées comme sensibles peuvent être requises, notamment lors des réservations et FLYLOOPING sera dans l’incapacité de finaliser de telles réservations sans lesdites informations.

 De plus, certaines préférences de voyage ou demandes spéciales (y compris à des partenaires de FLYLOOPING) peuvent être considérées "sensibles" en vertu de la loi applicable (par exemple, des informations sur les restrictions alimentaires ou les aménagements pour handicapés).

Enfin, certaines fonctionnalités nécessitent via l’appareil de l’utilisateur (micro-ordinateur, smartphone, etc…) l’accès à des informations précises sur la géolocalisation, qui peuvent être considérées comme des informations personnelles sensibles.

TRAITEMENT DES INFORMATIONS COLLECTEES

• Informations personnelles. Nous sommes en mesure de recueillir des informations sur vos échanges avec FLYLOOPING telles que les e-mails ou SMS, et à l’aide de certaines technologies comme les cookies, les balises Web.
• Informations relatives à l’appareil. Nous pouvons collecter des informations concernant le type d’appareil (configuration, l’adresse IP, le pays d’origine, la région et les paramètres de langue, et aussi des informations sur les serveurs de domaine).

• Informations sur l’usage et les performances. Nous recueillons également automatiquement des informations personnelles sur l’utilisation de la plateforme FLYLOOPING. Il s’agit ici notamment des informations de navigation : recherches, statistiques sur les itinéraires de voyage interactions avec les fonctionnalités de la plateforme, des liens sur lesquels l’utilisateur clique, les préférences.
• Informations relatives à l’emplacement. Nous recueillons des informations d’emplacement approximatives (telles que votre ville) ou, avec le consentement préalable lorsque l’application est en cours d’exécution ou non (suivant la décision de l’utilisateur).

FLYLOOPING ne contrôle pas les paramètres de votre appareil, mais nous vous recommandons d’activer les services de localisation sur votre appareil afin que vous puissiez tirer parti des fonctionnalités offertes très utiles.

UILISATION DE CES INFORMATIONS

Ces données nous servent à tirer des conclusions sur les préférences utilisateur et centres d’intérêt afin de fournir des services personnalisés et d'adapter la publicité que nous proposons.

• Données Personnelles que nous recevons de tierces parties. Nous pouvons également recevoir certaines catégories d'informations personnelles de la part de tiers, tels que des sites Web, des applications, des réseaux sociaux, y compris les personnes qui ont partagé leurs itinéraires de voyage avec l’utilisateur.

• Détails de navigation, d’achat, d’utilisation et de publicité. Ces données incluent notamment des informations sur les restaurants et les hébergements de voyage et les réservations effectués. Par exemple, si un utilisateur réserve un vol, nous pouvons utiliser ces informations pour formuler des recommandations concernant des hôtels, d’autres hébergements ou des services complémentaires.

• Exploiter et améliorer nos services et développer de nouveaux produits et services, notamment en utilisant des outils analytiques pour mieux comprendre comment est exploitée la plateforme, à des fins de développement de produits, de sites Web, et de fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur
• Une expérience sur mesure, par exemple en combinant différentes informations recueillies et offrir de meilleurs résultats de recherche ou en personnalisant notre ciblage en fonction des préférences ou restrictions. Par exemple, si l’utilisateur réserve fréquemment des chambres dans des hôtels deux étoiles à Prague, nous pouvons prioriser ce lieu et cette catégorie d’Hôtels dans les résultats de recherche ou proposer des voyages mettant en évidence les hébergements déjà réservés.