Il est plus prudent d’ajouter un bagage supplémentaire plutôt que d’avoir à payer un excèdent de poids non prévu qui peut vous coûter très cher au comptoir d'enregistrement.

Pour ajouter ou modifier vos bagages supplémentaires, veullez vous rendre sur le site de la compagnie aérienne correspondante muni de vos informations de réservation.

Si vous souhaitez des informations plus détaillées ou une aide, n’hésitez pas à nous contacter à helpme@flylooping.com

Une fois votre réservation effectuée, vous disposez de votre billet sur notre site, avec un PNR (numéro de réservation), preuve de votre réservation de vol et de votre règlement.

48H avant votre départ (typiquement 24H avant, et même moins pour certaines compagnies), vous serez informé par mail de l’ouverture de l’enregistrement sur le site de la compagnie aérienne.

N’oubliez pas que cet enregistrement doit se faire sur chaque étape/vol de votre loop.

Pour y accéder, en fonction de la compagnie, il vous sera demandé votre PNR, votre nom et votre mail, et parfois vos dates de départ et de retour.

Remarque : Lors de l’enregistrement en ligne, vous pouvez encore modifier certaines données de votre vol (bagages, réservation de siège,…)

Vous pouvez bien entendu obtenir votre carte d’embarquement que vous pourrez télécharger sur votre téléphone portable ou imprimer. 

Ce document vous sera réclamé pour monter dans l’avion.

Petit conseil : Notez votre Numéro de réservation (PNR) et consultez votre boite mail pour vous enregistrer en ligne (la compagnie aérienne peut également vous informer d’une modification de vol telle qu’un retard).

Pour parrainer une personne, vous devez lui transmettre votre code ou lien de parrainage que vous retrouverez dans votre espace parrainage.

Une fois que votre filleul a créé son compte avec votre code ou lien, il pourra bénéficier d’une remise de 10€ sur son premier achat. Lorsque votre filleul aura acheté, vous bénéficierez d'un crédit de 10€. Les crédits sont cumulables pour le parrain.

Que se passe-t-il si mon filleul annule son voyage ?

Dans le cas où votre filleul annule son voyage, cela n’impactera pas votre crédit de 10€ qui sera toujours disponible, mais votre filleul n’aura plus accès à son offre qui est valable une seule fois.

Pour être considéré "Bébé", l'enfant doit avoir moins de deux ans au moment du vol. Toutefois, certaines compagnies aériennes peuvent refuser l'accès aux nouveaux nés. Nous vous invitons à vérifier ce point sur le site des compagnies.

Il doit être obligatoirement muni d’une piece d’identité (CNI ou Passeport). Le livret de famille ne sera pas accepté à l'embarquement en lieu et place du document d'identité.

Vous avez deux possibilités pour voyager avec votre bébé :

• Soit il voyage sur vos genoux et il vous en coûtera généralement 10% du prix d’un billet pour adulte (gratuit sur certaines compagnies aériennes)
• Soit vous décidez de lui affecter un siège et vous paierez le tarif d’un enfant (entre 2 et 12 ans). Les tarifs pour les enfants varient en fonction de la compagnie aérienne et de la destination du voyage, mais généralement coutent 80% du billet d’un adulte.

Généralement, les landaus, nacelles pliables et poussettes sont acceptés sans frais supplémentaires. Toutefois, il existe des dimensions et poids à respecter :

• Pour une poussette canne, les dimensions ne doivent pas dépasser 15 x 30 x 100 cm. 
• Pour les autres poussettes pliantes, elle ne doivent pas dépasser les 55 x 35 x 25 cm. La poussette doit avoir un poids inférieur à 5 kg.

Vous pouvez modifier le nombre et le poids de vos bagages en accédant aux sites des compagnies aeriennes correspondants à votre voyage.

Veuillez noter que ces modifications n'affectent pas vos numéros de réservation (PNR).

Toutefois, si vous decidez de le faire au comptoir d'enregistrement, sachez que les compagnies aériennes pourraient vous appliquer des tarifs plus élevés.

Les cartes d'embarquement sont disponibles sur les sites des compagnies aériennes quelques semaines (voire jours) avant le départ. Vous devez donc vous enregistrer pour les obtenir.

Attention, si vous vous présentez à l'embarquement sans cette carte, des frais peuvent vous être appliqués par la compagnie aérienne.

Veuillez noter qu'il faut autant de cartes d'embarquement que de vols dans votre voyage.

Vous pouvez nous contacter si besoin à helpme@flylooping.com

Notre système de paiement actuel autorise le paiement avec un nombre étendu de cartes : Carte Bleu, Visa, Mastercard, American Express, Paypal.
Il peut y avoir plusieurs causes d’échec :

• Dépassement du plafond autorisé
• Solde insuffisant sur votre compte
• La carte n’est plus valable
• Une erreur de saisie des informations de la carte (numéros, CSV, ou votre nom).

Dans les 3 premiers cas, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire à l'origine du refus.

Autre cas de figure : le 3D Secure vise à authentifier votre identité et sécuriser votre paiement.
Il a été mis en place pour lutter contre la fraude et consiste à confirmer votre achat par un code reçu par SMS ou autre.
Le 3D/S entraine parfois des erreurs d’affichage (perte de réseau ou de charges). 

Enfin, dans certains cas la Banque peut refuser votre paiement si elle suspecte une fraude.
Il vous suffira alors de prendre contact avec elle pour accepter ce paiement et relancer le paiement en ligne.

En parrainant vos relations, vous allez bénéficier d'un crédit pour l'achat de vos voyages sur Flylooping. Recevez 10€ de crédit chacun, dès que votre filleul achète son premier voyage sur Flylooping.

Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez tout en cumulant les crédits pour le parrain.

Bagages cabine, article personnel, "petit bagage à main", bagage en soute : quelles différences ?

Il est parfois difficile de s'y retrouver parmi les différentes catégories de bagages que vous pouvez ou non emporter avec vous. Essayons de clarifier cela.

Le petit bagage à main inclus

Cet article est inclus sur tous les vols. Il doit pouvoir être placé sous le siège. Ses dimensions sont assez restreintes et varient en fonction de la compagnie aérienne.

En général, les dimensions maximales d'un petit bagage à main sont de 40 x 30 x 20 cm. Toutefois, nous vous recommandons de vous renseignez directement auprès de la compagnie aérienne correspondante. 

Ce qu'il faut retenir : Il existe des modèles de bagage normalisés dans lesquels il est possible de mettre des vêtements pour quelques jours et qui respectent les dimensions 40 x 30 x 20 cm. Ces bagages sont légers, réutilisables et possèdent plusieurs compartiments pour organiser vos affaires.

Le bagage cabine

Le bagage cabine est rarement inclus dans les billets standard et il faut généralement payer un supplément pour l'ajouter, notamment chez les compagnies low-cost (Ryanair, EasyJet, Volotea, Vueling, etc.). Il s'agit généralement d'un bagage à roulettes standard que l'on peut emporter à bord de l'avion et qui se place au-dessus du siège dans les compartiments de rangement.

La plupart des compagnies aériennes imposent une limite de poids de 10 kg, bien que cela puisse varier de 8 à 12 kg. Certaines, comme EasyJet, n'imposent pas de limite de poids, seules les dimensions doivent être respectées.

Ce qu'il faut retenir : Idéal pour un voyage d'une semaine, ce bagage cabine se place dans les compartiments au-dessus de votre siège dans l'avion. Il vous prémunit de toute attente de bagages après l'atterrissage.

Le bagage en soute

Le bagage en soute peut être inclus avec certaines compagnies aériennes ou sur les vols long-courriers. Cependant, la plupart du temps, il est nécessaire de payer un supplément pour enregistrer un bagage en soute. Ce bagage est réservable durant l'achat des billets, mais également par la suite sur le site de la compagnie aérienne. Il doit être déposé au comptoir de la compagnie avant le vol.

Le poids des bagages en soute chez les compagnies régulières est généralement de 20 kg, 23 kg ou parfois 25 kg. Les compagnies low-cost offrent également la possibilité d'ajouter des bagages en soute de 10 kg ou 15 kg.

Ce qu'il faut retenir : Le bagage en soute est idéal pour les voyages plus longs ou lorsque vous avez besoin de transporter des articles volumineux ou lourds. Pensez tout de même à vérifier les frais supplémentaires et les restrictions de poids auprès de votre compagnie aérienne. De plus, prévoyez un peu de temps supplémentaire à l'aéroport pour l'enregistrement et la récupération de votre bagage en soute.