Conditions Générales de Vente

FLYLOOPING

Version du 2 novembre 2026

Définitions et champ d'application

Cette plateforme est gérée par Loop System (ci-après « Flylooping »), société par actions simplifiée au capital de 68 000,00 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés d'Orléans sous le numéro 835 036 914, dont le siège social se situe au 19 Grand Rue – 45390 Echilleuses, France.

Flylooping est immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours tenu par Atout France sous le numéro IM045180006. Flylooping est par ailleurs agence accréditée par l'Association du transport aérien international (IATA) sous le numéro 20291036.

Flylooping propose sur flylooping.com et ses applications iOS/Android une combinaison de billets d'avion ainsi qu'un service personnalisé qui répond aux intérêts et besoins spécifiques du « Client ».

Les présentes conditions générales de vente sont valables à compter du 2 novembre 2026 et se réfèrent aux réservations effectuées au moment où ces conditions étaient disponibles, restant alors en vigueur jusqu'à ce qu'elles soient modifiées ou mises à jour.

La définition ci-dessous possède une signification identique qu'elle soit utilisée au singulier ou au pluriel :

« Loop » désigne la combinaison de billets d'avion permettant de visiter plusieurs destinations en Europe. Le nombre d'étapes peut être déterminé par le Client dans ses choix et selon la durée de son voyage.

L'achat d'une « Loop » ou de tout autre produit (vols simples, allers-retours) est exclusivement réservé aux Clients ayant préalablement pris connaissance des Conditions Générales dans leur intégralité et les ayant acceptées en cochant la case d'acceptation prévue à cet effet pendant leur réservation sur flylooping.com ou sur les applications iOS et Android.

Sans cette acceptation, la poursuite du processus de réservation ne peut aboutir.

En conséquence, la finalisation du processus de réservation sur flylooping.com vaut acceptation expresse par le Client des présentes Conditions Générales. Le contrat entre le Client et Flylooping entre en vigueur dès l'acceptation des Conditions Générales de Vente de Flylooping.

Le Client est tenu de s'assurer d'avoir reçu par e-mail, consécutivement à son paiement, les informations de voyage.

Dans le cas contraire, il lui est demandé d'en aviser Flylooping dans les plus brefs délais par e-mail à helpme@flylooping.com

Les prestations vendues par Flylooping portent sur des titres de transport aérien vendus isolément, qui ne constituent pas un forfait touristique au sens de l'article L. 211-2 du Code du tourisme. Conformément à l'article L. 211-17-3 du Code du tourisme, le régime de responsabilité de plein droit prévu aux articles L. 211-16 et L. 211-17 du même code ne s'applique pas à ces prestations. La responsabilité de Flylooping ne saurait en conséquence se substituer à celle du transporteur aérien assurant le transport ou le transfert des passagers et des bagages, laquelle demeure régie par les conventions internationales applicables, notamment la Convention de Montréal du 28 mai 1999, et par le règlement (CE) n° 261/2004.

Par ailleurs, Flylooping ne peut être tenue responsable de la bonne exécution des services de voyage supplémentaires réservés auprès d'autres prestataires (exemple : hébergement). Il appartient au Client de contacter le prestataire de service concerné.

Utilisation du site

Le Client réservant sur le site doit avoir l'âge légal (au moins 18 ans) et la capacité juridique d'acquérir les services offerts par flylooping.com, ainsi que la capacité de comprendre les conditions générales dans leur totalité.

Les réservations pour les mineurs doivent être effectuées par le représentant légal ou par toute personne majeure obligatoirement munie d'un pouvoir à cet effet.

Toutes les démarches effectuées sur le site internet flylooping.com engagent la responsabilité du Client. Il garantit également la véracité et l'exactitude des informations le concernant fournies sur le site.

Fonctionnement de l'offre

Flylooping propose aux utilisateurs des voyages multi-trajets (LOOPs) composés de plusieurs vols simples, mais également des trajets aller-retour ou vols simples.

Par le biais de ses partenaires et fournisseurs, Flylooping permet la réservation de l'ensemble des billets d'un même voyage appelé « Loop » ou autre.

Il est possible pour le Client d'ajouter des bagages supplémentaires directement auprès des compagnies aériennes, ce qui génère un surcoût.

L'hébergement n'est pas inclus dans l'offre Flylooping.

Bagages

Chaque compagnie aérienne met en œuvre sa propre politique des bagages : bagages à main, en cabine ou en soute, dont le nombre, les dimensions et le poids sont précisés sur le site de la compagnie aérienne.

Durant le voyage, le Client est seul responsable de ses bagages en cabine.

Dans l'hypothèse d'un excédent de bagages (nombre ou poids), le Client devra régler les frais correspondants directement auprès de la compagnie aérienne concernée (au comptoir de l'aéroport).

En cas de perte, vol, retard de livraison ou détérioration des bagages, le Client doit immédiatement faire établir une déclaration à l'aéroport même (PIR). Conformément à la Convention de Montréal, la réclamation doit ensuite être adressée à la compagnie aérienne dans un délai de 7 jours à compter de la réception du bagage en cas de dommage, et de 21 jours à compter de sa mise à disposition en cas de retard, accompagnée de toutes les pièces justificatives (contenu, photos, déclaration de valeur des objets).

Objets interdits pendant les vols

D'une manière générale, il existe une liste d'objets interdits durant le vol (en cabine ou en soute), consultable sur le site de la compagnie aérienne ou sur le site officiel de la Direction générale de l'aviation civile (DGAC). Ces règles sont valables sur toute l'Europe.

Néanmoins, certaines compagnies aériennes peuvent appliquer des règles plus restrictives. Il est donc nécessaire de se renseigner avant le départ.

Enfants non accompagnés

Les enfants de moins de 14 ans non accompagnés ne seront acceptés sur le vol qu'en conformité avec les conditions du transporteur aérien, qui exigent le plus souvent la pièce d'identité du mineur et du parent signataire, ainsi qu'un formulaire signé par l'un des parents titulaires de l'autorité parentale.

Assurances

Les garanties d'assurance et d'assistance proposées lors de la réservation sont souscrites par Flylooping en qualité de souscripteur d'un contrat d'assurance de groupe ouvert, auquel le Client adhère s'il le souhaite. Flylooping n'agit pas en qualité de courtier ni de mandataire d'assurance.

Courtier grossiste : ASSUR TRAVEL, société par actions simplifiée au capital de 100 000 euros, 99 rue Parmentier – Zone d'activité Actiburo, 59650 Villeneuve d'Ascq, immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 451 947 378, immatriculée à l'ORIAS sous le numéro 07030650 (www.orias.fr), entreprise régie par le Code des assurances sous le contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution.

Assureurs :

La souscription à une assurance est optionnelle mais fortement recommandée.

Elle prend effet à la date de réservation et se termine lors de la remise des bagages au retour du voyage.

Vérification d'une couverture existante et faculté de renonciation

Conformément à l'article L. 112-10 du Code des assurances, le Client est invité à vérifier qu'il ne bénéficie pas déjà d'une garantie couvrant l'un des risques garantis par le contrat proposé, notamment au titre d'un contrat d'assurance déjà souscrit ou d'une carte bancaire.

Si tel est le cas, le Client peut renoncer à son adhésion dans un délai de quatorze jours à compter de sa conclusion, sans frais ni pénalité, dès lors que le contrat a été souscrit à des fins non professionnelles, qu'il vient en complément d'un bien ou d'un service vendu par Flylooping, qu'il n'est pas intégralement exécuté et qu'aucun sinistre garanti n'a été déclaré. La renonciation s'exerce par lettre adressée à ASSUR TRAVEL et entraîne le remboursement de la prime.

Assurance annulation

L'assurance annulation est proposée à tous les passagers. Le tarif par passager est indiqué à côté du bouton de souscription.

Le prix de cette assurance correspond à un pourcentage du prix total du billet (bagages inclus). Ce pourcentage varie en fonction du coût total du voyage, du nombre de voyageurs et de la destination la plus éloignée.

Gestion des adhésions et réclamations :

ASSUR TRAVEL (du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00)

Assurance médicale / assistance

L'assurance médicale est proposée aux passagers ayant souscrit l'assurance annulation. Le tarif par passager est indiqué à côté du bouton de souscription.

Contact en cas de besoin :

TOKIO MARINE HCC / MUTUAIDE ASSISTANCE (disponible 24h/24, 7j/7)

Important : Il est impératif de contacter le service d'assistance avant toute consultation médicale ou hospitalisation. Seul un appel téléphonique du bénéficiaire au moment de l'événement permet la mise en œuvre des prestations d'assistance.

Informations complémentaires pour les assurances

Pour ces deux assurances, un document IPID (Insurance Product Information Document) détaille précisément les prestations couvertes ainsi que les clauses d'exclusion des garanties Assistance et Annulation. Ce document et la notice d'information reprenant l'ensemble des garanties sont remis au Client au moment de la souscription.

Nous recommandons vivement de consulter ces documents avant le départ.

Services complémentaires

Le Client souhaitant bénéficier de certains services complémentaires tels que l'accès au salon VIP, le choix du siège, un repas particulier, une assistance spéciale, etc., devra les réserver sur le site de la compagnie aérienne correspondante.

Détail du prix

Le prix affiché se compose du prix du billet d'avion, des taxes aériennes, des redevances aéroportuaires, des éventuels bagages, de l'assurance et des frais de service Flylooping au titre de son rôle d'intermédiaire transparent.

Les enfants de moins de 2 ans ne disposent pas de siège dans l'avion, sauf si les parents demandent à payer une place entière spécialement pour eux. Cette règle n'est valable qu'à la condition que les enfants aient moins de 2 ans pendant toute la durée du voyage, à la date de départ comme à la date de retour. En effet, les transporteurs aériens considèrent que pour les enfants dépassant l'âge de 2 ans à la date du retour, il est nécessaire de réserver un billet aller-retour au tarif enfant.

De même, le prix adulte pourra être facturé pour un enfant qui a moins de douze ans lors du départ mais plus de douze ans lors du retour.

Offres de parrainage

Les offres de parrainage interviennent en déduction du prix total à régler par le Client.

La durée de validité du parrainage est d'un an à compter de la réservation du filleul.

En cas de non-utilisation de cet avantage dans la durée prévue, un message de rappel est envoyé au préalable au parrain indiquant la date limite d'utilisation.

Bons d'achat

Les bons d'achat sont exprimés en euros, non cessibles et non modifiables. Leur durée de validité varie mais ne peut excéder un an.

Ils s'appliquent sur le montant total du voyage, après déduction d'un éventuel code parrainage, et sont cumulables entre eux.

Code promotion

Les codes promotionnels s'expriment en pourcentage du prix du billet d'avion (hors bagages et assurance).

Paiement

Les prix affichés sont susceptibles de modifications en raison de la volatilité des tarifs des compagnies aériennes, jusqu'à la validation du paiement. Flylooping ne pourra être tenue responsable de ces variations, qui lui sont extérieures.

Le prix n'est considéré comme définitif qu'au moment du paiement effectif du voyage.

Il est donc possible qu'apparaisse une différence de prix entre ces deux étapes (à la hausse ou à la baisse). Le Client en est informé avant la validation définitive de son paiement et peut, le cas échéant, renoncer à sa réservation sans frais.

La réservation n'est considérée comme définitive qu'à l'acquittement complet du paiement par le Client. En cas de recours au paiement en 3 fois par carte bancaire avec Floa, la réservation est considérée comme définitive dès l'acceptation de la demande de financement par Floa et le règlement du montant total à Flylooping par ce dernier, dans les conditions prévues à l'article « Paiement en 3X par carte bancaire avec notre partenaire Floa ».

Les prix indiqués et acceptés par le Client lors du paiement constituent un accord contractuel entre le Client et Flylooping, sans préjudice des droits que le Client tient des dispositions impératives du Code de la consommation.

Le paiement étant exigible dans sa totalité, s'il est incomplet ou si la demande de paiement est rejetée, quelle qu'en soit la cause, la réservation sera annulée. Flylooping ne sera pas responsable d'une augmentation de prix résultant d'un défaut de paiement imputable au Client.

Cette augmentation de prix devra être réglée par le Client pour permettre l'émission du billet d'avion.

Frais de service

Au titre de son rôle d'intermédiaire transparent, Flylooping affiche des prix qui incluent des frais de service relatifs à la recherche des meilleurs tarifs et à la réservation des vols.

Ces frais de service sont calculés de la manière suivante :

Ces frais rémunèrent une prestation pleinement exécutée dès l'émission de la réservation et ne sont pas remboursables en cas d'annulation du fait du Client ou de la compagnie aérienne. Ils demeurent en revanche remboursables en cas de manquement de Flylooping à ses propres obligations.

Modalités de paiement

Flylooping.com accepte la plupart des cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, par le biais de ses prestataires de paiement.

Flylooping ne collecte en aucun cas les données financières du Client ; celles-ci sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement, soumis aux règles strictes de sécurité en vigueur.

Le règlement par virement bancaire ou par chèque bancaire n'est pas autorisé.

En outre, le paiement CB multicartes, c'est-à-dire une partie du montant sur chaque carte, n'est pas accepté.

Le Client peut également, lorsque cette option lui est proposée lors de sa réservation, régler son achat en 3 échéances par carte bancaire avec notre partenaire Floa, dans les conditions décrites à l'article ci-après.

Paiement en 3X par carte bancaire avec notre partenaire Floa

Attention ! Un crédit coûte de l'argent et doit être remboursé.

Notre partenaire financier Floa, propose des solutions de paiement pour vos achats de biens et/ou de services, en 3 échéances par carte bancaire compris entre 50 euros et 6 000 euros. Ces solutions de paiement sont réservées aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France, titulaires d'une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité correspondant à la durée du remboursement. Floa SA, RCS Bordeaux 434 130 423, dont le siège social se situe Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux (33300) soumise au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l'ORIAS sous le numéro n° 07 028 160 (www.orias.fr).

Floa se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre demande de financement ; vous disposez du délai légal de rétractation. Pour en savoir plus, cliquez ici : https://www.floa.com/conditions-generales-paiement-plusieurs-fois

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez à payer votre commande de biens et/ou de service au moyen de ces solutions de paiement, vos données personnelles seront transmises à Floa à des fins d'étude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crédit et le cas échéant, de recouvrement. Pour plus d'informations, cliquez ici : https://www.floa.com/politique-confidentialite

Pour consulter les financements proposés par Floa : https://www.floa.com/images/images/particuliers/informations-generales.pdf

Le recours à cette solution de paiement donne lieu à la conclusion d'un contrat distinct entre le Client et Floa, régi par les conditions générales de Floa, que le Client est invité à lire attentivement avant toute souscription. Flylooping n'intervient ni dans l'instruction, ni dans la décision d'octroi ou de refus du financement, et ne peut être tenue responsable à ce titre. En cas de refus de financement par Floa, le Client conserve la possibilité de régler sa réservation selon les autres modalités de paiement prévues aux présentes ; à défaut de règlement complet, les stipulations de l'article « Paiement » relatives au défaut de paiement s'appliquent.

Le paiement en 3 fois donne lieu à des frais à la charge du Client, exprimés en pourcentage du montant financé et dégressifs selon ce montant. Avant la validation de sa demande, le Client se voit communiquer, au sein du parcours de paiement, le montant du crédit, le coût du crédit, le taux débiteur fixe, le taux annuel effectif global (TAEG) fixe, le montant de chaque échéance et le montant total dû. Ces informations sont reprises dans le contrat de crédit conclu avec Floa, que le Client accepte sur la page de paiement de Floa.

Validation, annulation d'une réservation

La confirmation de la réservation, qui en reprend les éléments essentiels tels que l'identification de la prestation réservée et le prix, sera transmise au Client par courrier électronique consécutivement au paiement, dans un délai maximum de 1 jour ouvré suivant le paiement de la réservation.

Le Client doit décliner son identité telle qu'indiquée dans ses documents officiels d'identité. Il est en outre indispensable qu'il communique une adresse e-mail valide et vérifie sa boîte « courriers indésirables » pour recevoir sa réservation.

En cas de modification de ces données, veuillez en informer immédiatement Flylooping à l'adresse : helpme@flylooping.com

Flylooping ne saurait être tenue responsable des erreurs de réservation imputables au Client ou causées par des circonstances exceptionnelles et inévitables.

Flylooping se réserve le droit d'annuler la réservation si le paiement total n'est pas acquitté.

En cas d'annulation ou de modification, du fait d'une ou plusieurs compagnies aériennes, d'un ou plusieurs vols prévus dans une « Loop » ou un voyage, le Client devra prendre contact avec la ou les compagnies aériennes concernées pour toute démarche de remboursement ou de réclamation, ces obligations incombant au transporteur en application du règlement (CE) n° 261/2004.

Le Client peut annuler de son fait ses réservations. Dans ce cas, il doit prendre directement contact avec les compagnies aériennes concernées et suivre le processus d'annulation propre à chaque compagnie. Des frais d'annulation peuvent être appliqués selon les politiques d'annulation de chaque compagnie.

L'annulation de la réservation, pour quelque cause que ce soit, est sans effet sur les obligations du Client au titre du contrat de financement souscrit auprès de Floa, lequel demeure régi par les conditions générales de Floa.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-2, 9° du Code de la consommation, les contrats portant sur les services de transport de passagers sont exclus du champ d'application des dispositions relatives aux contrats conclus à distance, et notamment du droit de rétractation de quatorze jours prévu aux articles L. 221-18 et suivants du même code.

Pour les prestations qui ne relèvent pas du transport de passagers, le droit de rétractation est par ailleurs exclu, en application de l'article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, pour les services devant être fournis à une date ou à une période déterminée.

En conséquence, les prestations réservées sur le site sont exclusivement soumises aux conditions d'annulation et de modification prévues par les conditions spécifiques des compagnies aériennes concernées. Nous invitons le Client à vérifier les conditions particulières sur les sites respectifs des compagnies aériennes.

Cette exclusion ne porte que sur les prestations de voyage vendues par Flylooping. Elle est sans incidence sur le délai légal de rétractation dont le Client dispose au titre du contrat de financement conclu avec Floa, dans les conditions fixées par les conditions générales de Floa mentionnées à l'article « Paiement en 3X par carte bancaire avec notre partenaire Floa ».

Formalités

Voyage international : le Client est tenu de s'assurer qu'il respecte les exigences d'entrée dans les pays concernés par la « Loop » achetée ou tout autre voyage, et que ses documents officiels tels que passeport et visas sont en règle.

Pour toute information concernant les visas, il est conseillé aux Clients de contacter les ambassades des pays qu'ils envisagent de visiter. Nous rappelons que l'obtention d'un visa peut prendre un certain temps et il est donc conseillé de prévoir suffisamment de temps pour l'obtenir. Les conditions d'obtention d'un visa peuvent changer.

Nous attirons l'attention sur le fait que la réglementation de certains pays impose une validité des passeports supérieure à 6 mois suivant la date d'entrée sur le territoire. Si le passeport du Client est dans sa dernière année de validité, il lui est conseillé de vérifier les exigences du pays de destination avant de finaliser ses projets de voyage. Le nom figurant sur le passeport doit correspondre au nom renseigné sur le site Flylooping, faute de quoi le Client ne sera pas en mesure de voyager. Par ailleurs, tout enfant, quel que soit son âge, doit impérativement être en possession de papiers d'identité à son nom.

L'accomplissement de ces formalités de police, de douane et de santé exigées pour le voyage — notamment passeport, carte nationale d'identité, carte de séjour, autorisation parentale, visa, certificat médical, carnet de vaccination — et les frais qui en résultent incombent au Client.

Il est rappelé que certaines taxes supplémentaires peuvent être imposées par les autorités locales de certains États (taxe touristique, taxe de séjour, etc.) et sont à régler sur place. Ces taxes supplémentaires, lorsqu'elles existent, sont à la charge du Client.

Nous invitons nos Clients à consulter les interdictions de voyager, alertes, annonces et conseils publiés par les gouvernements concernés avant de réserver un voyage vers des destinations internationales.

Le Client doit se présenter au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne concernée, muni de documents de voyage en cours de validité (passeport, visa, carte d'identité…) et de sa carte d'embarquement obtenue en ligne.

Flylooping décline toute responsabilité en cas de refus d'embarquement ou d'entrée dans un pays résultant de l'incapacité du Client à présenter le passeport adéquat, le visa ou tout autre document de voyage requis par une compagnie aérienne, une autorité ou un pays. Cela inclut tous les arrêts effectués par l'avion, même lorsque le Client ne quitte ni l'avion ni l'aéroport.

Responsabilités

Dans les limites fixées par la loi, et sans qu'il puisse être dérogé aux dispositions d'ordre public du Code de la consommation, Flylooping décline toute responsabilité en cas :

Ces exclusions ne s'appliquent pas aux manquements de Flylooping à ses propres obligations contractuelles ni aux dommages résultant de sa faute.

Il est de la responsabilité du Client de s'informer auprès des compagnies aériennes concernées de l'évolution des situations susdites.

Informations relatives aux autres passagers

Lors de la réservation, l'utilisateur peut être amené à renseigner les informations personnelles d'autres passagers (nom, prénom, date de naissance, coordonnées, etc.). En fournissant ces données, l'utilisateur déclare et garantit avoir obtenu l'autorisation expresse de chaque passager concerné pour communiquer ses informations personnelles à Flylooping aux fins de traitement de la réservation et d'exécution des prestations. L'utilisateur est seul responsable de l'exactitude et de la véracité des informations transmises, pour lui-même comme pour les autres passagers. Flylooping ne pourra être tenue responsable des conséquences d'éventuelles erreurs, omissions ou fausses déclarations fournies par l'utilisateur à ce titre.

Propriété intellectuelle

Le Client est informé qu'il est interdit de reproduire, représenter ou adapter tout ou partie d'un ou plusieurs éléments du site Flylooping.

L'ensemble des textes, interfaces utilisateur, interfaces visuelles, logos et illustrations concernant la conception et la structure figurant sur le site ne peuvent être copiés ou reproduits sans l'accord préalable de Flylooping.

Confidentialité et protection des données

Lors de la création d'un compte sur Flylooping, l'utilisateur doit indiquer son prénom, son nom, son adresse e-mail, sa date de naissance, son numéro de téléphone portable, sa nationalité, et créer un mot de passe de connexion. Ces informations sont obligatoires ; à défaut, les demandes ne pourront pas être traitées.

Le Client peut également se connecter via les applications mobiles iOS et Android en utilisant les authentifications Google ou Apple.

Ces éléments permettent à Flylooping d'identifier le Client à chaque fois qu'il accède au site ou aux applications.

Les données personnelles recueillies sont utilisées pour la gestion des réservations des Clients (réservation, facturation…) et pour le traitement de leurs projets de voyage.

Certaines des données à caractère personnel recueillies par Flylooping sont communiquées, traitées et conservées par des tiers : partenaires technologiques, sous-traitants au sens de la réglementation, partenaires assurantiels et prestataires de paiement qui aident Flylooping à fournir ses prestations, ainsi que les fournisseurs des voyages réservés par le Client.

Lorsque le Client choisit de régler sa commande au moyen de la solution de paiement en 3 échéances, ses données personnelles sont transmises à Floa, qui agit en qualité de responsable de traitement distinct, aux fins d'étude de la demande de financement, de gestion du contrat de crédit et, le cas échéant, de recouvrement, dans les conditions précisées à l'article « Paiement en 3X par carte bancaire avec notre partenaire Floa » et dans la politique de confidentialité de Floa.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après son décès. Ces droits s'exercent par courrier électronique à contact@flylooping.com ou par courrier postal à Loop System, 19 Grand Rue, 45390 Echilleuses. Le Client dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Le dépôt de cookies et autres traceurs sur le site est soumis au consentement préalable du Client, recueilli au moyen de la solution de gestion du consentement Axeptio. Le Client peut consulter ses choix et les modifier à tout moment depuis le module de gestion des cookies accessible sur le site.

Des confirmations de réservation sont envoyées à l'adresse e-mail du Client ayant procédé à l'achat.

Toutes les données collectées sont utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de l'accord conclu entre Flylooping et les utilisateurs.

Pour supprimer son compte, le Client peut suivre le lien suivant : https://flylooping.com/profile/remove

Modifications et mises à jour des présentes CGV

Flylooping peut apporter à tout moment des modifications ou des amendements aux présentes conditions générales de vente. L'utilisateur doit alors accepter expressément les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de chaque achat. Les nouvelles conditions générales de vente prennent effet à compter de leur date de publication sur le site flylooping.com et uniquement pour les réservations effectuées après cette date.

Informations, réclamations

Toute demande d'information ou de précision et toute réclamation éventuelle peuvent être adressées :

Les réclamations relatives à la perte, l'avarie ou le vol de bagages, vêtements ou objets personnels doivent être adressées directement à la compagnie aérienne concernée, seule responsable au titre du contrat de transport.

Toute réclamation relative au contrat de financement souscrit auprès de Floa doit être adressée directement à Floa, selon les modalités prévues par ses conditions générales.

Toute réclamation relative aux garanties d'assurance ou d'assistance doit être adressée à ASSUR TRAVEL – Service Réclamation, Zone d'activité Actiburo, 99 rue Parmentier, 59650 Villeneuve d'Ascq. En cas de réponse insatisfaisante, le Client peut saisir La Médiation de l'Assurance, Pôle Planète CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, par courriel à le.mediateur@mediation-assurance.org ou via www.mediation-assurance.org.

Droit applicable et litiges

Tout contrat conclu entre Flylooping et le Client est soumis au droit français.

Conformément à l'article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I), le Client consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives protectrices de la loi de son pays de résidence habituelle.

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